Marketing & Content Tech Operations Analyst

Agap2 España; Madrid; Híbrido; EUR 35.000 - 55.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Jornada completa

Remota / híbrido

Seguro médico

Ticket restaurant

Formación continua

Descripción de la vacante

Agap2 España busca un IT Operations Analyst – Marketing & Content Technologies con experiencia en soporte de operaciones, atención a usuarios y gestión de incidencias, para participar en la operación de servicios tecnológicos relacionados con Digital Content, Marketing y Content Hub.

La posición ofrece jornada completa y modalidad de trabajo remoto, idealmente desde Barcelona, con contrato indefinido, retribución flexible, tickets restaurante y formación continua en un entorno internacional de

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en Operations Support o puestos similares.
• Formación universitaria en Marketing, ADE, Comunicación, Information Management, Digital Commerce, IT o afines.
• Nivel fluido de inglés.
• Experiencia con herramientas de ticketing y CRM.
• Buen manejo de Excel y Office 365.
• Reporting, dashboards y KPIs.
• Conocimientos de Content Management, DAM y PIM.
• Conocimiento de Digital Marketing, Content Operations y Digital Commerce.
• Experiencia en gestión y ejecución de procesos y workflows, y en mantenimiento de documentación operativa.
• Alta atención al detalle y orientación a la calidad.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte de primer nivel a usuarios de Content Hub.
• Monitorear incidencias y seguimiento de soluciones operativas.
• Apoyar procesos diarios de gestión de contenidos y publicación.
• Cumplir estándares de metadata, taxonomía y calidad de contenido.
• Crear y mantener documentación operativa, guías y artículos.
• Analizar datos y elaborar dashboards e indicadores (KPIs).
• Realizar análisis de causa raíz y proponer mejoras.
• Colaborar con equipos y stakeholders para resolver incidencias a tiempo.
• Cumplir SLA y políticas internas.
• Participar en iniciativas de automatización y optimización de procesos.

Conocimientos

Inglés fluido

Analítica de datos

Alta atención al detalle

Trabajo en equipo

Educación

Grado en Marketing

Herramientas

Ticketing software

CRM

Office 365

Descripción del empleo

Agap2 España busca un IT Operations Analyst – Marketing & Content Technologies con experiencia en soporte de operaciones, atención a usuarios y gestión de incidencias, para participar en la operación de servicios tecnológicos relacionados con Digital Content, Marketing y Content Hub.

La posición ofrece jornada completa y modalidad de trabajo remoto, idealmente desde Barcelona, con contrato indefinido, retribución flexible, tickets restaurante y formación continua en un entorno internacional de