Luxury Guest Experience Specialist

Mett Marbella - Estepona; Sevilla; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Formación y promoción

Entorno dinámico frente al mar

Descripción de la vacante

METT Marbella – Estepona, hotel 5* lifestyle, busca un Guest Experience Ambassador para hacer de cada estancia una experiencia única. Serás responsable de una llegada cálida, resolver dudas y guiar a los huéspedes.

Debes anticiparte a sus necesidades, ofrecer recomendaciones proactivas y facilitar la comunicación entre áreas para cumplir cada solicitud con discreción y cortesía. Se valora inglés y español; otros idiomas son un plus.

Formación

• Mínimo 1 año en hoteles de lujo, resorts o entornos de alta gama.
• Capaz de anticiparse a las necesidades de los huéspedes y brindar soluciones rápidas.
• Dominio de idiomas: inglés avanzado y conocimiento de español; otros idiomas son un plus.

Responsabilidades

• Asegura una llegada cálida y memorable, resolviendo dudas y guiando a los huéspedes.
• Conoce sus preferencias y anticipa sus necesidades, ofreciendo recomendaciones proactivas.
• Facilita la comunicación entre áreas del hotel para cumplir solicitudes con excelencia.
• Actúa con rapidez, discreción y cortesía ante cualquier situación que afecte la experiencia.
• Informa a los huéspedes sobre restaurantes, actividades y servicios disponibles.

Conocimientos

Atención al huésped

Inglés avanzado

Español alto

Trabajo en equipo

Proactividad

Descripción del empleo

METT Marbella – Estepona, hotel 5* lifestyle, busca un Guest Experience Ambassador para hacer de cada estancia una experiencia única. Serás responsable de una llegada cálida, resolver dudas y guiar a los huéspedes.

Debes anticiparte a sus necesidades, ofrecer recomendaciones proactivas y facilitar la comunicación entre áreas para cumplir cada solicitud con discreción y cortesía. Se valora inglés y español; otros idiomas son un plus.