Ambassador W/M

Mett Marbella - Estepona; Sevilla; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Beneficios del hotel

Crecimiento profesional

Descripción de la vacante

METT Marbella – Estepona, hotel 5* lifestyle junto al mar, busca un Guest Experience Ambassador para garantizar estancias únicas. Serás la cara de la hospitalidad, dando la bienvenida, asesorando y coordinando con otros departamentos para superar expectativas.

Se valorará experiencia en hoteles de lujo y dominio de idiomas. Ofrecemos un entorno exclusivo, oportunidades de desarrollo y un salario competitivo acorde al sector.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en hoteles de lujo, resorts o entornos de alta gama.
• Dominio de idiomas: inglés avanzado y español; otros idiomas son un plus.
• Actitud proactiva y excelentes habilidades comunicativas.
• Capacidad de anticipar necesidades y brindar soluciones rápidas y eficaces.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida y acompañar a los huéspedes de forma cálida y memorable.
• Personalizar la experiencia del huésped y anticipar sus necesidades.
• Coordinar con otros departamentos para cumplir todas las solicitudes.
• Gestionar incidencias con rapidez, discreción y cortesía.
• Promover los servicios e instalaciones del hotel.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Inglés avanzado

Español

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

¿Quieres formar parte de un equipo donde la excelencia, la creatividad y la atención al detalle son nuestra seña de identidad?

En METT Marbella – Estepona, hotel 5* lifestyle, te esperamos en un entorno exclusivo frente al mar, que incluye 249 habitaciones y suites, 5 espacios F&B (Isola, Ammos, El Bar de Lola, Azure Beach y D'Lirio) y un servicio que marca la diferencia. Aquí tu talento será valorado y cada día tendrás la oportunidad de crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes . Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud. ¡Únete a METT Marbella – Estepona como Guest Experience Ambassador y sé el responsable de que cada estancia sea única!

¿Cómo marcarás la diferencia?

• Dar la bienvenida y acompañar a los huéspedes: Asegura una llegada cálida y memorable, resolviendo dudas y guiando a los huéspedes en sus necesidades.
• Personalizar la experiencia del huésped: Conoce sus preferencias y anticipa sus necesidades, ofreciendo recomendaciones y soluciones de manera proactiva.
• Coordinar con otros departamentos: Facilita la comunicación entre áreas del hotel para garantizar que todas las solicitudes de los huéspedes se cumplan con excelencia.
• Gestionar incidencias con profesionalismo: Actúa con rapidez, discreción y cortesía ante cualquier situación que pueda afectar la experiencia del huésped.
• Promover los servicios del hotel: Informa a los huéspedes sobre restaurantes, actividades, eventos y servicios disponibles para enriquecer su estancia.

¿Eres la persona que estamos buscando?

• Experiencia en atención al cliente o Guest Experience: Mínimo 1 año en hoteles de lujo, resorts o entornos de alta gama.
• Actitud proactiva y excelentes habilidades comunicativas: Capaz de anticiparse a las necesidades de los huéspedes y brindar soluciones rápidas y eficaces.
• Dominio de idiomas: Inglés avanzado y conocimiento de español; otros idiomas son un plus.
• Trabajo en equipo y resiliencia: Capaz de colaborar en un entorno dinámico, gestionando situaciones de alta presión con excelencia.

¿Por qué METT Marbella es tu próximo destino profesional?

• Trabaja en un hotel de prestigio: Sé parte de un entorno que combina lujo lifestyle, estilo y excelencia, donde cada detalle importa.
• Salario competitivo y beneficios: Valoramos tu talento y experiencia, ofreciéndote una retribución atractiva acorde al sector.
• Crecimiento profesional real: Oportunidades de formación, desarrollo y promoción dentro de un equipo que apuesta por tu talento.
• Entorno dinámico y apasionante: Colabora con profesionales que comparten tu pasión y contribuye a experiencias únicas para nuestros huéspedes.

Si tu objetivo es asegurar que cada huésped viva una experiencia inolvidable, anticipando sus necesidades y superando sus expectativas, ¡esta es tu oportunidad! Únete a METT Marbella – Estepona como Guest Experience Ambassador y sé parte de la experiencia que nuestros huéspedes recordarán siempre. ¡Te estamos esperando!