Luxury Guest Experience Concierge

Único Hotels; Torrente; Presencial; EUR 20.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Plan de incentivos

Uniforme

Comida por turno

Formación continua

Ambiente de trabajo excepcional

Descripción de la vacante

ÚNICO Hotels busca un/a Guest Experience para garantizar una experiencia personalizada durante la estancia. Serás el contacto principal para huéspedes, gestionando reservas y actividades, y coordinando con departamentos para un servicio de alta calidad.

Se valorará experiencia en hoteles de lujo y un inglés fluido; se ofrece contrato indefinido con jornada completa y un entorno de trabajo excepcional.

Formación

• Experiencia previa en Guest Experience, Concierge, Agente de reservas o Recepción en hoteles de lujo.
• Nivel alto de inglés; otros idiomas valorados.

Responsabilidades

• Dar una bienvenida cálida y personalizada a cada huésped.
• Ser el punto de contacto principal para huéspedes y anticipar sus necesidades.
• Informar y asesorar sobre servicios del hotel y actividades locales.
• Gestionar reservas para restaurantes, spas y experiencias especiales.
• Atender a huéspedes VIP y adaptar experiencias a sus preferencias.
• Resolver incidencias o quejas con profesionalismo y empatía.
• Coordinar con departamentos para un servicio fluido.
• Supervisar comentarios y reputación online para mejorar la experiencia de clientes.

Conocimientos

Guest Experience

Concierge

Reservas

Recepción

Hoteles lujo

Descripción del empleo

ÚNICO Hotels busca un/a Guest Experience para garantizar una experiencia personalizada durante la estancia. Serás el contacto principal para huéspedes, gestionando reservas y actividades, y coordinando con departamentos para un servicio de alta calidad.

Se valorará experiencia en hoteles de lujo y un inglés fluido; se ofrece contrato indefinido con jornada completa y un entorno de trabajo excepcional.