Loyalty Market Research Junior

RIU Hotels & Resorts; Palma; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

RIU Hotels & Resorts busca un Loyalty Market Research Junior para sus oficinas en Palma de Mallorca. El perfil está orientado a la analítica y al desarrollo y validación de proyectos, apoyando al RIU Class Manager y al Call Center de habla alemana.

La persona transformará datos en conocimiento accionable y convertirá necesidades en proyectos, realizando seguimiento y validación hasta su implantación. Participará en la evolución estratégica del programa y mantendrá una visión global del negocio.

Qualifications

• Al menos 2 años de experiencia en fidelización, análisis de datos y/o gestión de proyectos.
• Conocimientos en Analítica de Datos o BI u áreas afines.
• Dominio de herramientas de analítica como SQL, MicroStrategy y Excel.

Responsibilities

• Recopilación, tratamiento y análisis de datos para generar insights y recomendaciones para el programa de fidelización.
• Elaboración de informes, KPIs y dashboards mediante Excel, SQL, MicroStrategy.
• Identificación de oportunidades y propuestas de mejora a partir del análisis de datos y de las necesidades del negocio.
• Participación en la definición, desarrollo, seguimiento y validación funcional de proyectos y procesos de RIU Class y Call Center de habla alemana.
• Coordinación con departamentos internos y proveedores implicados en los diferentes desarrollos.
• Seguimiento de resultados y análisis del impacto de las iniciativas implantadas.
• Apoyo al RIU Class Manager en proyectos, análisis y decisiones estratégicas del programa.

Skills

Analítica de datos

Business Intelligence

SQL

Excel

Tools

SQL

MicroStrategy

Excel

Salesforce

Oracle

Job description

RIU HOTELS, cadena comprometida con la igualdad en el empleo, líder en el sector vacacional, con más de 100 hoteles en 22 países, selecciona Loyalty Market Research Junior para sus oficinas corporativas en Palma de Mallorca.

Objetivo principal del puesto:

Profesional orientado a la analítica y al desarrollo y validación de proyectos, como apoyo directo al/a la RIU Class Manager, contribuyendo a la evolución, innovación y mejora continua del programa de fidelización RIU Class y Call Center de habla alemana.

La persona que ocupe el puesto deberá ser capaz de transformar datos en conocimiento accionable y convertir las necesidades detectadas en proyectos e iniciativas concretas, realizando su seguimiento y validación hasta su correcta implantación.

Asimismo, actuará como apoyo directo al/a la RIU Class Manager, participando en la evolución estratégica y operativa del programa y contribuyendo a mantener una visión global del negocio, los proyectos y sus resultados.

Funciones principales:

• Recopilación, tratamiento y análisis de datos para generar insights y recomendaciones para el programa de fidelización.
• Elaboración de informes, KPIs y dashboards mediante Excel, SQL, MicroStrategy.
• Identificación de oportunidades y propuestas de mejora a partir del análisis de datos y de las necesidades del negocio.
• Participación en la definición, desarrollo, seguimiento y validación funcional de proyectos y procesos de RIU Class y Call Center de habla alemana
• Coordinación con departamentos internos y proveedores implicados en los diferentes desarrollos.
• Seguimiento de resultados y análisis del impacto de las iniciativas implantadas.
• Apoyo al/a la RIU Class Manager en proyectos, análisis y decisiones estratégicas del programa.

Perfil requerido:

• Mínimo 2 años de experiencia en fidelizacion, análisis de datos y/o gestión de proyectos.
• Conocimientos en Analítica de Datos, Business Intelligence o áreas relacionadas.
• Dominio de herramientas de analítica como SQL, MicroStrategy, Excel.
• Conocimientos de Salesforce, Oracle.
• Capacidad analítica, orientación a negocio y resolución de problemas.
• Capacidad para participar en proyectos, validar desarrollos y coordinar diferentes interlocutores.
• Excelentes habilidades de comunicación y organización.
• Alto nivel de inglés.