Project Manager

RIU Hotels & Resorts; Palma; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

RIU Hotels & Resorts busca un Project Manager para sus oficinas centrales en Palma de Mallorca. El candidato liderará proyectos que impactan clientes, procesos digitales y negocio B2C/B2B, sirviendo de puente entre estrategia y ejecución IT.

Se valorará formación en Ingeniería/ADE/Económicas y certificación PMP, con capacidad de coordinación entre departamentos y foco en resultados y mejora continua.

Qualifications

• Experiencia en proyectos en el sector hotelero o retail orientados a negocio B2C/B2B.
• Certificación PMP (valorada).
• Formación en Ingeniería, ADE o Economía.
• Capacidad de coordinar y comunicar entre áreas.
• Interés por proyectos digitales y experiencia con herramientas IT.

Responsibilities

• Liderar, coordinar y ejecutar proyectos estratégicos para incrementar ingresos y mejorar la experiencia del cliente.
• Registrar y hacer seguimiento de demandas en ServiceNow, priorizándolas con IT y stakeholders.
• Mantener comunicación fluida entre equipos técnicos y no técnicos a lo largo del ciclo del proyecto.
• Documentar resultados y recomendaciones para la dirección.
• Colaborar con áreas de negocio, canal digital, fidelización y operaciones para alinear objetivos.

Skills

Gestión de proyectos

Coordinación multi‑departamental

Comunicación

Organización

Education

Ingeniería / ADE / Económicas

Tools

CRM

CRS

PMS

ServiceNow

Job description

RIU HOTELS, cadena comprometida con la igualdad en el empleo, líder en el sector vacacional, con más de 100 hoteles en 20 países, selecciona Project Manager para sus oficinas centrales de Palma de Mallorca.

Sobre la vacante:

Buscamos a una persona con curiosidad, capacidad de organización y ganas de conocer a fondo el ecosistema comercial de Riu. Este rol te permitirá trabajar con proyectos que impactan directamente en clientes, procesos digitales, negocio B2C, B2B, fidelización y otros equipos estratégicos.

Formarás parte de la Oficina de Proyectos, donde te encargarás de liderar, coordinar y ejecutar proyectos estratégicos que impulsen el crecimiento de los ingresos, la optimización de los digital channels y la mejora de la experiencia del cliente. Tu labor será la de actuar como el puente entre la estrategia corporativa y la ejecución del desarrollo en IT.

Es un rol ideal para personas que quieren entender cómo se conectan los diferentes departamentos a través de proyectos reales.

Funciones:

• Gestión del Ciclo de Vida del Proyecto: definir el alcance, los objetivos y los entregables de proyectos comerciales.
• Actuar como enlace principal entre los departamentos de negocio B2C, B2B, fidelización y otros equipos estratégicos.
• Registrar y hacer seguimiento de demandas evolutivas en ServiceNow, coordinando su priorización con IT y con los interlocutores correspondientes.
• Documentar resultados, hallazgos y recomendaciones, presentando conclusiones claras y entendibles para negocio.
• Mantener una comunicación fluida entre equipos técnicos y no técnicos, facilitando la alineación durante todo el ciclo del proyecto.
• Aprender continuamente sobre productos, procesos y áreas de la empresa para aumentar la calidad y valor de las entregas.
• Estar en contacto directo con las áreas de negocio, canal digital, fidelización, B2B, Tour Operación y otros departamentos.

Perfil que buscamos:

• Interés por el mundo digital, los proyectos multidisciplinares y el funcionamiento global de la empresa.
• Experiencia trabajando en los activos hoteleros: CRM, CRS y PMS.
• Certificación en PMP.
• Formación en Ingeniería / ADE / Económicas.
• Capacidad de organización, comunicación clara y atención al detalle.
• Actitud proactiva para detectar inconsistencias, riesgos o mejoras.
• Facilidad para trabajar con múltiples interlocutores y gestionar prioridades.
• Se valorará positivamente experiencia en Service Now.