Loyalty Insights & Analytics Analyst

RIU Hotels & Resorts; Palma; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

RIU Hotels & Resorts busca un Loyalty Market Research Junior para sus oficinas en Palma de Mallorca. El perfil está orientado a la analítica y al desarrollo y validación de proyectos, apoyando al RIU Class Manager y al Call Center de habla alemana.

La persona transformará datos en conocimiento accionable y convertirá necesidades en proyectos, realizando seguimiento y validación hasta su implantación. Participará en la evolución estratégica del programa y mantendrá una visión global del negocio.

Qualifications

• Al menos 2 años de experiencia en fidelización, análisis de datos y/o gestión de proyectos.
• Conocimientos en Analítica de Datos o BI u áreas afines.
• Dominio de herramientas de analítica como SQL, MicroStrategy y Excel.

Responsibilities

• Recopilación, tratamiento y análisis de datos para generar insights y recomendaciones para el programa de fidelización.
• Elaboración de informes, KPIs y dashboards mediante Excel, SQL, MicroStrategy.
• Identificación de oportunidades y propuestas de mejora a partir del análisis de datos y de las necesidades del negocio.
• Participación en la definición, desarrollo, seguimiento y validación funcional de proyectos y procesos de RIU Class y Call Center de habla alemana.
• Coordinación con departamentos internos y proveedores implicados en los diferentes desarrollos.
• Seguimiento de resultados y análisis del impacto de las iniciativas implantadas.
• Apoyo al RIU Class Manager en proyectos, análisis y decisiones estratégicas del programa.

Skills

Analítica de datos

Business Intelligence

SQL

Excel

Tools

SQL

MicroStrategy

Excel

Salesforce

Oracle

Job description

RIU Hotels & Resorts busca un Loyalty Market Research Junior para sus oficinas en Palma de Mallorca. El perfil está orientado a la analítica y al desarrollo y validación de proyectos, apoyando al RIU Class Manager y al Call Center de habla alemana.

La persona transformará datos en conocimiento accionable y convertirá necesidades en proyectos, realizando seguimiento y validación hasta su implantación. Participará en la evolución estratégica del programa y mantendrá una visión global del negocio.