Live Event IT Services Lead (24x7)

TECDATA ENGINEERING; Barcelona; Híbrido; EUR 90.000 - 120.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

TECDATA ENGINEERING busca un Senior IT Service Manager para liderar operaciones 24x7 de plataformas digitales que soportan eventos deportivos en directo. Ubicación: Barcelona, modalidad semipresencial con presencia obligatoria en fines de semana de carreras.

La posición requiere experiencia en ITIL y gestión de servicios, con habilidades en liderazgo, comunicación y manejo de stakes, garantizando SLA y reporting en entornos de streaming y nube.

Formación

• Experiencia en Service Management, Service Delivery, Operations o Technical Account Management.
• Conocimientos sólidos de ITIL.
• Experiencia con plataformas digitales críticas, cloud, media/streaming o entornos similares.

Responsabilidades

• Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios y Major Incidents bajo metodología ITIL.
• Coordinación de equipos de soporte N1, N2 y N3 durante eventos en directo.
• Gestión de cliente, stakeholders, SLA, riesgos y reporting.
• Coordinación de despliegues, mantenimientos y preparación de servicios.
• Impulso de la mejora continua entre Operaciones e Ingeniería.

Conocimientos

Service Management

ITIL

Cloud & Streaming

Stakeholder Management

Leadership

Herramientas

Jira

Confluence

Splunk

ServiceNow

Slack

Descripción del empleo

TECDATA ENGINEERING busca un Senior IT Service Manager para liderar operaciones 24x7 de plataformas digitales que soportan eventos deportivos en directo. Ubicación: Barcelona, modalidad semipresencial con presencia obligatoria en fines de semana de carreras.

La posición requiere experiencia en ITIL y gestión de servicios, con habilidades en liderazgo, comunicación y manejo de stakes, garantizando SLA y reporting en entornos de streaming y nube.