Service Manager - Streaming

EXDESIS; Barcelona; Híbrido; EUR 55.000 - 75.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios sociales

Plan de carrera profesional

Descripción de la vacante

EXDESIS busca un/a Service Manager para liderar la operación de plataformas digitales vinculadas a eventos deportivos en directo. Coordinarás equipos de soporte y serás el interlocutor principal con el cliente, asegurando la continuidad y calidad del servicio.

La posición es híbrida en Barcelona, con contrato fijo y un plan de carrera profesional. Se valora experiencia en ITIL y en plataformas de streaming o cloud, con inglés alto.

Formación

• Experiencia en gestión de servicios y entrega de operaciones.

Responsabilidades

• Gestionar la operación de plataformas digitales de eventos en directo de extremo a extremo.

Conocimientos

Service Management

ITIL

Team coordination

English proficiency

Herramientas

Jira

Confluence

Splunk

ServiceNow

AWS

Azure

Descripción del empleo

En Exdesis incorporamos un/a Service Manager para gestionar de extremo a extremo la operación de plataformas digitales vinculadas a eventos deportivos en directo, coordinando equipos de soporte y actuando como principal interlocutor con el cliente.

Requisitos

• Experiencia en Service Management, Service Delivery, Operations o Technical Account Management.
• Conocimientos sólidos de ITIL: Incident, Problem, Change y Major Incident Management.
• Experiencia con plataformas digitales, media, streaming o cloud.
• Conocimientos de AWS, Azure, APIs y tecnologías de streaming.
• Experiencia con herramientas como Jira, Confluence, Splunk o ServiceNow.
• Capacidad para coordinar equipos L1, L2 y L3 y gestionar incidencias críticas.
• Nivel alto de inglés.
• Modalidad: Híbrida en Barcelona.
• Ofrecemos contrato fijo, beneficios sociales y plan de carrera profesional ajustado al plan estratégico de la organización.
• ITIL, AWS, Azure,