Líder De Taller Automotriz | Gestión De Centro

Carglass; Asturias; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

NTT DATA está buscando un Gestor/a Administrativo/a de Atención al Cliente para su equipo en Asturias. El rol combina tareas administrativas con atención directa a clientes, aseguradoras y proveedores, manteniendo una comunicación eficaz y garantizando una excelente experiencia del cliente.

Se valorará formación en administración, experiencia en atención al cliente y habilidades en CRM y gestión documental.

Formación

• Formación en Administración o similar y experiencia en atención al cliente.
• Experiencia previa en administración o contact center es valorable.
• Conocimientos de gestión documental y manejo de incidencias.

Responsabilidades

• Gestión administrativa y documental de pólizas, expedientes e incidencias.
• Tramitación y seguimiento de siniestros y consultas de clientes.
• Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico.
• Coordinación con clientes, aseguradoras y proveedores; soporte operativo.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Comunicación

Gestión de incidencias

Educación

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración/Gestión

Herramientas

Herramientas ofimáticas

CRM / plataformas de gestión de clientes

Descripción del empleo

Gestor/a Administrativo de Atención al Cliente

¡Si no nos conoces, no te preocupes, porque tenemos mucho que contarte! En NTT DATA tenemos una misión clara: **que nuestros valores guíen todo lo que hacemos** . No solo ponemos el foco en ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes, sino también en generar un impacto positivo en la sociedad a través de la innovación. Creemos en construir entornos donde las personas se sientan parte de una comunidad, conectadas por un propósito común y con oportunidades reales de crecer. Respetamos cada voz, pensamos en grande y con valentía, cumplimos con los resultados y ganamos juntos. Porque aquí es donde se alcanzan hitos, se construyen carreras y se crean momentos significativos. Lo hacemos impulsando el aprendizaje continuo, ofreciéndote herramientas, retos y libertad para liderar tu propio desarrollo, creciendo cada día junto a equipos diversos. Tendrás la oportunidad de participar en proyectos transversales que combinan estrategia, tecnología y negocio, en sectores que están redefiniendo el futuro. Aquí podrás crecer, aprender y formar parte de la transformación digital global. Buscamos un/a Gestor/a Administrativo/a de Atención al Cliente para incorporarse a un entorno dinámico orientado a la gestión administrativa, resolución de incidencias y atención al cliente multicanal. La persona seleccionada combinará tareas administrativas con atención directa a clientes, aseguradoras y proveedores, participando en la gestión documental, seguimiento de incidencias y soporte operativo, garantizando una comunicación eficaz y una excelente experiencia de cliente. Valoramos especialmente perfiles organizados, resolutivos y con orientación al cliente, capaces de trabajar en equipo y gestionar varias tareas simultáneamente.

Formación:

• Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración, Gestión o similar
• Experiencia previa en atención al cliente, administración o contact center
• Valorable experiencia en gestión de seguros, incidencias o siniestros

Conocimientos:

• Manejo de herramientas ofimáticas
• Experiencia con CRM o plataformas de gestión de clientes
• Conocimientos administrativos y de gestión documental
• Buen nivel de comunicación verbal y escrita

Funciones o tareas:

• Gestión administrativa y documental de pólizas, expedientes e incidencias
• Tramitación y seguimiento de siniestros y consultas
• Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico
• Coordinación con clientes, aseguradoras, proveedores y otros departamentos
• Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones
• Actualización y mantenimiento de bases de datos y herramientas CRM
• Atención al cliente dentro del sector seguros.
• Gestión de agendas, reuniones y correspondencia
• Apoyo administrativo general y soporte operativo al equipo
• Seguimiento de solicitudes y control de procesos administrativos
• Registro y actualización de información en sistemas internos

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