Gestor/a Administrativo de Atención al Cliente

NTT America, Inc.; Oviedo; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

NTT DATA en Oviedo, Asturias, busca un/a Gestor/a Administrativo/a de Atención al Cliente para gestionar pólizas, incidencias y atención multicanal a clientes, aseguradoras y proveedores.

La persona seleccionada combinará tareas administrativas con atención directa al cliente, participando en gestión documental y soporte operativo al equipo. Se valora experiencia en seguros y habilidades de comunicación.

Formación

• Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración, Gestión o similar.
• Experiencia previa en atención al cliente, administración o contact center.
• Valorable experiencia en gestión de seguros, incidencias o siniestros.
• Manejo de herramientas ofimáticas, CRM y gestión documental.

Responsabilidades

• Gestión administrativa y documental de pólizas, expedientes e incidencias.
• Tramitación y seguimiento de siniestros y consultas.
• Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico.
• Coordinación con clientes, aseguradoras, proveedores y otros departamentos.
• Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones.
• Actualización y mantenimiento de bases de datos y herramientas CRM.
• Atención al cliente dentro del sector seguros.
• Gestión de agendas, reuniones y correspondencia.
• Apoyo administrativo general y soporte operativo al equipo.
• Seguimiento de solicitudes y control de procesos administrativos.
• Registro y actualización de información en sistemas internos.

Conocimientos

Herramientas ofimáticas

CRM o gestión de clientes

Gestión administrativa

Comunicación verbal y escrita

Educación

Formación en Administración (CFGM/CFGS)

Herramientas

CRM

Ofimática

Descripción del empleo

¡Si no nos conoces, no te preocupes, porque tenemos mucho que contarte! En NTT DATA tenemos una misión clara: que nuestros valores guíen todo lo que hacemos . No solo ponemos el foco en ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes, sino también en generar un impacto positivo en la sociedad a través de la innovación. Creemos en construir entornos donde las personas se sientan parte de una comunidad, conectadas por un propósito común y con oportunidades reales de crecer.

Respetamos cada voz, pensamos en grande y con valentía, cumplimos con los resultados y ganamos juntos. Porque aquí es donde se alcanzan hitos, se construyen carreras y se crean momentos significativos. Lo hacemos impulsando el aprendizaje continuo, ofreciéndote herramientas, retos y libertad para liderar tu propio desarrollo, creciendo cada día junto a equipos diversos.

Tendrás la oportunidad de participar en proyectos transversales que combinan estrategia, tecnología y negocio, en sectores que están redefiniendo el futuro. Aquí podrás crecer, aprender y formar parte de la transformación digital global.

Buscamos un/a Gestor/a Administrativo/a de Atención al Cliente para incorporarse a un entorno dinámico orientado a la gestión administrativa, resolución de incidencias y atención al cliente multicanal.

La persona seleccionada combinará tareas administrativas con atención directa a clientes, aseguradoras y proveedores, participando en la gestión documental, seguimiento de incidencias y soporte operativo, garantizando una comunicación eficaz y una excelente experiencia de cliente.

Valoramos especialmente perfiles organizados, resolutivos y con orientación al cliente , capaces de trabajar en equipo y gestionar varias tareas simultáneamente.

Formación:

• Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración, Gestión o similar

• Experiencia previa en atención al cliente, administración o contact center

• Valorable experiencia en gestión de seguros, incidencias o siniestros

Conocimientos:

• Manejo de herramientas ofimáticas

• Experiencia con CRM o plataformas de gestión de clientes

• Conocimientos administrativos y de gestión documental

• Buen nivel de comunicación verbal y escrita

Funciones o tareas:

• Gestión administrativa y documental de pólizas, expedientes e incidencias

• Tramitación y seguimiento de siniestros y consultas

• Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico

• Coordinación con clientes, aseguradoras, proveedores y otros departamentos

• Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones

• Actualización y mantenimiento de bases de datos y herramientas CRM

• Atención al cliente dentro del sector seguros.

• Gestión de agendas, reuniones y correspondencia

• Apoyo administrativo general y soporte operativo al equipo

• Seguimiento de solicitudes y control de procesos administrativos

• Registro y actualización de información en sistemas internos

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