Líder de Servicios al Cliente Bilingüe | Coordinación

ASEE; Alicante; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

ASEE en Alicante ofrece una posición de responsable de equipo para gestionar el servicio de atención y mantenimiento para un cliente financiero. Se coordina al equipo, se realiza traducción inglés–castellano y se elaboran informes para el cliente extranjero.

El rol exige liderazgo, iniciativa, capacidad de tomar decisiones y habilidades de comunicación para tratar con perfiles diversos, con disponibilidad para reuniones de seguimiento y mejoras de procesos.

Qualifications

• Experiencia previa en trato directo con el cliente y supervisión de equipos.
• Dominio del paquete Office.
• Nivel alto de inglés imprescindible.
• Capacidad de liderazgo e iniciativa.
• Capacidad de gestión de múltiples tareas.

Responsibilities

• Control y coordinación del equipo que gestiona solicitudes y mantenimiento del parque de cliente financiero.
• Traducción simultánea de inglés a castellano para cliente extranjero.
• Gestión de informes.
• Reuniones de seguimiento del servicio con el cliente.
• Propuestas de mejoras en procesos y servicio.
• Seguimiento de KPI para alcanzar objetivos.
• Gestión documental.

Skills

Liderazgo

Coordinación de equipos

Inglés alto

Habilidades comunicativas

Trabajo en equipo

Gestión del estrés

Toma de decisiones

Empatía

Proactividad

Tools

Office Suite

Job description

ASEE en Alicante ofrece una posición de responsable de equipo para gestionar el servicio de atención y mantenimiento para un cliente financiero. Se coordina al equipo, se realiza traducción inglés–castellano y se elaboran informes para el cliente extranjero.

El rol exige liderazgo, iniciativa, capacidad de tomar decisiones y habilidades de comunicación para tratar con perfiles diversos, con disponibilidad para reuniones de seguimiento y mejoras de procesos.