Líder de Operaciones Nocturnas | Desarrollo y Formación

Centro Amalia; Barcelona; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de salud

Formación continua

Oportunidades de crecimiento

Job summary

UPS está buscando un/a Jefe/a de Equipo de Operaciones para turno de noche en Barcelona. Te ocuparás de la gestión de personal, mentoría, y de asegurar un servicio de excelencia. Coordinarás proyectos y auditorías, y trabajarás con proveedores para garantizar KPIs y mejoras continuas.

Se valora formación universitaria o FP de grado superior, inglés, y experiencia en operaciones. El horario es nocturno (03:00-09:00) y hay posibilidad de viajar ocasionalmente, con opciones de crecimiento dentro de

Qualifications

• Imprescindibles estudios de Formación Profesional de Grado Superior, o Titulación Universitaria (finalizada o en proceso).
• Se valorará conocimientos del idioma inglés.
• Curiosidad, con ganas de aprender nuevas áreas del negocio y desarrollar conocimientos de servicio.
• Fuertes cualidades de liderazgo y rápido en la toma de decisiones.
• Fuertes habilidades de comunicación.
• Líder resolutivo capaz de solucionar imprevistos.
• Eres flexible y analítico/a, te gusta resolver problemas y tomar decisiones.
• Conocimientos de MS Office: Excel, Outlook - Nivel usuario.
• La flexibilidad es importante dentro de nuestra organización, también para este puesto. Horario: 03:00 - 09:00.
• Se valorará experiencia previa en operaciones y gestión de equipos.
• Disponibilidad para viajar de forma ocasional.

Responsibilities

• Gestión del personal a tu cargo. Entrenamiento y formación del equipo.
• Identificación y desarrollo de talentos potenciales para la compañía.
• Enfocado/a en excelencia en el servicio al cliente.
• Seguimiento diario a los elementos de servicio (KPIs) e iniciativas para la mejora continua.
• Reuniones con los proveedores de servicio (OSPs) cuando sea necesario para el correcto seguimiento del servicio al cliente.
• Coordinación de proyectos del área. Comunicación con otros departamentos para la ejecución de los proyectos (BaSE, IE, etc.).
• Coordinación de auditorías de centro y de servicio. Seguimiento a los puntos encontrados.
• Planificación de recursos, días festivos, Peak. Ajustes y ejecución de los planes.
• Soporte en funciones operativas cuando sea necesario.

Skills

Liderazgo

Toma de decisiones

Gestión de equipos

Comunicación

Análisis

Resolución de problemas

Flexibilidad

MS Office

Education

Formación Profesional de Grado Superior

Titulación universitaria

Job description

UPS está buscando un/a Jefe/a de Equipo de Operaciones para turno de noche en Barcelona. Te ocuparás de la gestión de personal, mentoría, y de asegurar un servicio de excelencia. Coordinarás proyectos y auditorías, y trabajarás con proveedores para garantizar KPIs y mejoras continuas.

Se valora formación universitaria o FP de grado superior, inglés, y experiencia en operaciones. El horario es nocturno (03:00-09:00) y hay posibilidad de viajar ocasionalmente, con opciones de crecimiento dentro de