Líder de Operaciones Nocturnas – Gestión de Equipos

Hospitality Connection Barcelona Sl; Barcelona; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de salud

Formación continua

Oportunidad de crecimiento

Job summary

UPS busca un/a Jefe/a de Equipo de Operaciones para cubrir el turno de noche en Barcelona. Liderarás y entrenarás a un equipo, gestionarás KPIs y coordinarás proyectos con otros departamentos para garantizar un servicio de calidad y una experiencia óptima para el cliente.

Se valoran formación superior, habilidades de liderazgo y conocimiento de MS Office. Jornada nocturna 03:00–09:00, contrato permanente, con posibilidad de desarrollo profesional y seguro de salud.

Qualifications

• Formación profesional de grado superior o titulación universitaria.
• Se valorará inglés.
• Liderazgo y toma de decisiones.
• Habilidades de comunicación y resolución de imprevistos.
• Conocimientos de MS Office: Excel y Outlook, nivel usuario.

Responsibilities

• Gestión del personal a tu cargo. Entrenamiento y formación del equipo.
• Identificación y desarrollo de talentos potenciales para la compañía.
• Enfocado/a en excelencia en el servicio al cliente.
• Seguimiento diario a los KPIs e iniciativas para la mejora continua.
• Reuniones con los proveedores de servicio (OSPs) para el correcto seguimiento del servicio al cliente.
• Coordinación de proyectos del área y comunicación con otros departamentos.
• Coordinación de auditorías de centro y de servicio. Seguimiento a los puntos encontrados.
• Planificación de recursos, días festivos y picos de demanda. Ajustes y ejecución de planes.
• Soporte en funciones operativas cuando sea necesario.

Skills

Liderazgo

Toma de decisiones

Comunicación

Inglés

Gestión de equipos

Education

Formación Profesional de Grado Superior

Titulación Universitaria

Tools

Excel

Outlook

MS Office

Job description

UPS busca un/a Jefe/a de Equipo de Operaciones para cubrir el turno de noche en Barcelona. Liderarás y entrenarás a un equipo, gestionarás KPIs y coordinarás proyectos con otros departamentos para garantizar un servicio de calidad y una experiencia óptima para el cliente.

Se valoran formación superior, habilidades de liderazgo y conocimiento de MS Office. Jornada nocturna 03:00–09:00, contrato permanente, con posibilidad de desarrollo profesional y seguro de salud.