Jefe/a de Operaciones Nocturnas – Liderazgo de Equipo

Adsearch; Barcelona; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Seguro de salud

Formación continua

Oportunidades de crecimiento

Job summary

UPS busca Jefe/a de Equipo de Operaciones para Barcelona, turno de noche, con experiencia en gestión de personas, liderazgo y toma de decisiones. Se valoran estudios de FP grado superior o título universitario y un nivel avanzado de inglés.

Disponibilidad para viajar ocasionalmente y capacidad para coordinar proyectos y auditar centros de servicio. La posición ofrece salario competitivo, seguro de salud, formación continua y oportunidades de crecimiento dentro de una organización global.

Qualifications

• Imprescindibles estudios de Formación Profesional de Grado Superior, o Titulación Universitaria.
• Imprescindible conocimiento avanzado del idioma inglés.
• Curiosidad, con ganas de aprender nuevas áreas del negocio y desarrollar conocimientos de servicio.
• Fuertes cualidades de liderazgo y rápido en la toma de decisiones.
• Fuertes habilidades de comunicación.
• Líder resolutivo capaz de solucionar imprevistos.
• Eres flexible y analítico/a, te gusta resolver problemas y tomar decisiones.
• Conocimientos de MS Office: Excel, Outlook - Nivel usuario.
• La flexibilidad es importante dentro de nuestra organización, también para este puesto.

Responsibilities

• Gestión del personal a tu cargo. Entrenamiento y formación del equipo.
• Identificación y desarrollo de talentos potenciales para la compañía.
• Enfocado/a en excelencia en el servicio al cliente.
• Seguimiento diario a los elementos de servicio (KPIs) e iniciativas para la mejora continua.
• Reuniones con los proveedores de servicio (OSPs) para el correcto seguimiento del servicio al cliente.
• Coordinación de proyectos del área. Comunicación con otros departamentos para la ejecución de los proyectos.
• Coordinación de auditorías de centro y de servicio. Seguimiento a los puntos encontrados.
• Planificación de recursos, días festivos, Peak. Ajustes y ejecución de los planes.
• Soporte en funciones operativas cuando sea necesario.

Skills

Liderazgo

Toma de decisiones

Gestión de equipos

Comunicación

Inglés avanzado

Education

Formación Profesional Grado Superior

Titulación Universitaria

Tools

MS Office (Excel, Outlook)

Job description

UPS busca Jefe/a de Equipo de Operaciones para Barcelona, turno de noche, con experiencia en gestión de personas, liderazgo y toma de decisiones. Se valoran estudios de FP grado superior o título universitario y un nivel avanzado de inglés.

Disponibilidad para viajar ocasionalmente y capacidad para coordinar proyectos y auditar centros de servicio. La posición ofrece salario competitivo, seguro de salud, formación continua y oportunidades de crecimiento dentro de una organización global.