Líder de Operaciones CX y Transformación Digital — Madrid

INTELCIA; Madrid; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Cheque restaurante

Cheque guardería

Seguro médico

Job summary

Intelcia busca un/a Operations Manager/Responsable de Servicio para su site de Madrid. El/la candidato/a liderará equipos, planificará recursos y gestionará la transformación digital de operaciones para lograr eficiencia y excelencia en CX.

Se ofrece contrato indefinido a jornada completa en Madrid, con salario competitivo y posibilidad de retribución flexible. Se valora inglés mínimo B2 y experiencia de 2–3 años en funciones supervisadas, con desarrollo profesional en una compañía internacional.

Qualifications

• Se valorará experiencia en roles de supervisión y liderazgo de equipos.

Responsibilities

• Interlocución operativa con cliente y cumplimiento de objetivos.
• Planificación y supervisión de recursos para garantizar calidad y productividad del servicio.
• Transformación digital de operaciones para mejorar eficiencia.
• Liderazgo y desarrollo de equipos, con enfoque en motivación y normativa laboral.
• Control de procedimientos administrativos y soporte interno.
• Gestión de facturación y rentabilidad de la cuenta.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Transformación digital

Planificación de recursos

Inglés B2

Análisis

Job description

Intelcia busca un/a Operations Manager/Responsable de Servicio para su site de Madrid. El/la candidato/a liderará equipos, planificará recursos y gestionará la transformación digital de operaciones para lograr eficiencia y excelencia en CX.

Se ofrece contrato indefinido a jornada completa en Madrid, con salario competitivo y posibilidad de retribución flexible. Se valora inglés mínimo B2 y experiencia de 2–3 años en funciones supervisadas, con desarrollo profesional en una compañía internacional.