Director/a Cliente

INTELCIA; Madrid; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Cheque restaurante

Cheque guardería

Seguro médico

Job summary

INTELCIA busca un Business Unit Manager para Madrid. Debe liderar equipos y gestionar relaciones con clientes de alto nivel desde operaciones, impulsando la transformación digital y la eficiencia de procesos. Se valoran 4–5 años de experiencia en consultoría/operaciones y un MBA.

La posición ofrece una trayectoria de desarrollo en una compañía internacional en expansión, con salario competitivo y beneficios asociados a la compensación flexible.

Qualifications

• Licenciatura en áreas afines.
• 4–5 años de experiencia en consultoría y/o operaciones.
• MBA valorado.

Responsibilities

• Gestión de la relación con cliente a nivel C desde operaciones.
• Liderar y desarrollar los equipos para cumplir objetivos del Cliente e Intelcia.
• Asegurar la implantación de nuevos servicios y la transformación digital de operaciones.
• Gestionar la cuenta de resultados de la zona asignada y reportar a dirección.

Skills

Liderazgo

Gestión de relaciones

Transformación digital

Education

Licenciatura

Ingeniería Industrial

MBA

Job description

En Intelcia, somos un partner global en los ámbitos de CX y Tech. Nuestra misión es impulsar el potencial humano y tecnológico en lo que de verdad importa. Somos el lugar donde el talento aprende a través de la acción, desarrolla sus habilidades en entornos reales y contribuye a un trabajo que genera un impacto tangible y positivo.

Actualmente estamos en la búsqueda de un/a Business Unit Manager en Madrid.

¿Cuáles serán tus funciones principales?

• Gestión de la relación con cliente al más alto nivel desde la perspectiva de Operaciones.
• Liderar y desarrollar los equipos de trabajo a su cargo para la consecución de los objetivos Cliente y objetivos Intelcia.
• Desarrollar la cultura empresarial de Intelcia basada en la comunicación, el performance y el cuidado de nuestros equipos.
• Liderar la innovación tecnológica y transformación digital de las operaciones.
• Crecer en su área de competencia asesorando a los equipos de Comercial y Marketing.
• Gestionar la cuenta de resultados de la zona asignada así como reportar al máximo nivel dentro de Intelcia Spain.
• Asegurar la completa implantación de los nuevos servicios.
• Desarrollar las políticas de Comunicación, Igualdad y Conciliación establecidas por la Empresa y sus diferentes proyectos.
• Participar en la innovación interna a nivel transversal y el liderazgo de nuevos canales y modelos de experiencia de cliente.
• Licenciatura con + 4-5 años de experiencia en Consultoría y/o Operaciones, deseable Ingeniería Industrial.
• Muy valorable disponer de MBA.
• Visión innovadora y de transformación de los servicios, en pro de la eficiencia y experiencia de Cliente.
• Estabilidad y flexibilidad: Contratación indefinida a jornada completa (L-V) en Gijón capital.
• Compensación: Salario competitivo con posibilidad de retribución flexible (cheque restaurante, cheque guardería, seguro médico).
• Proyección: Incorporación a una compañía con presencia internacional líder en el sector y en plena expansión internacional.
• Desarrollo profesional: Plan de acompañamiento inicial, formación y carrera. Apoyamos a nuestros equipos ofreciéndoles una estructura sólida, cercanía y oportunidades de desarrollo.

Intelcia es el entorno idóneo para quienes desean aprender, evolucionar y trazar su futuro con ambición. Nuestra cultura se basa en tres grandes valores que guían nuestro día a día: We Dream, We Care, We Do.