Líder de Operaciones IT — IA aplicada y Nube

TECDATA ENGINEERING; Madrid; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

TECDATA ENGINEERING está buscando un Responsable de Operaciones IT en Madrid para liderar la gestión de operaciones, incidencias y cambios en un entorno con servicios críticos. Se valora conocimiento en IA aplicada a operaciones y cloud computing, con fluidez en español e inglés para colaborar con equipos globales.

El candidato ideal tendrá 5+ años en IT Operations, experiencia en herramientas ITSM y capacidad de traducir procesos comerciales en soluciones tecnológicas efectivas.

Formación

• 5+ años de experiencia en IT Operations y/o ITSM.
• 'Gestión de incidencias, problemas, cambios y servicios IT'.
• Conocimientos sólidos de ITIL/ITSM.
• Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y proveedores.
• Gestión de SLA, KPI, OLA y disponibilidad del servicio.
• Conocimiento de herramientas ITSM como ServiceNow, Jira Service Management, BMC Helix o Remedy.
• Conocimientos de arquitecturas cloud y sistemas distribuidos.
• Automatización de procesos IT.

Conocimientos

5+ años IT Operations

Gestión de incidencias y cambios IT

ITIL/ITSM

Coordinación de equipos y proveedores

SLA/KPI/OLA y continuidad de servicio

Análisis de procesos

IA aplicada a operaciones

Español e Inglés

Herramientas

ServiceNow

Jira Service Management

BMC Helix

Remedy

Descripción del empleo

TECDATA ENGINEERING está buscando un Responsable de Operaciones IT en Madrid para liderar la gestión de operaciones, incidencias y cambios en un entorno con servicios críticos. Se valora conocimiento en IA aplicada a operaciones y cloud computing, con fluidez en español e inglés para colaborar con equipos globales.

El candidato ideal tendrá 5+ años en IT Operations, experiencia en herramientas ITSM y capacidad de traducir procesos comerciales en soluciones tecnológicas efectivas.