Líder de Incidentes y Cambios – NSOC/Seguridad IT

SEIDOR; Barcelona; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Teletrabajo

Flexibilidad horaria

Jornada intensiva

Tickets restaurante

Seguro médico

Transporte

Job summary

SEIDOR, una empresa con alma de startup y más de 25 años de experiencia en redes y seguridad, busca un Responsable de Incidencias, Problemas y Cambios para su unidad NSOC en Barcelona. Te unirás a la unidad de Network Security & Connectivity para impulsar la transformación digital segura en clientes del sector TIC.

Trabajarás liderando la gestión de incidencias, cambios y problemas, coordinando turnos, garantizando trazabilidad y calidad.

Qualifications

• Experiencia de 4 años en gestión de servicios en IT de telecomunicaciones, data center o Enterprise.
• Conocimiento de ITIL, PRINCE y PMI.
• Gestión de equipos y liderazgo.
• Conocimiento en redes y seguridad TI.
• Formación en áreas técnicas.

Responsibilities

• Liderar la interlocución con los stakeholders de cada cliente.
• Gestionar y coordinar turnos en NSOC.
• Gestionar cambios, incidencias y la calidad de servicios.
• Identificar oportunidades de mejora evolutiva y automatización.
• Elaborar entregables y defenderlos ante responsables.

Skills

Gestión de incidencias

Gestión de cambios

Gestión de problemas

Gestión de peticiones

ITIL

Liderazgo de equipos

Education

Grado Medio o Superior en áreas técnicas

Tools

ITIL

PRINCE

PMI

Job description

SEIDOR, una empresa con alma de startup y más de 25 años de experiencia en redes y seguridad, busca un Responsable de Incidencias, Problemas y Cambios para su unidad NSOC en Barcelona. Te unirás a la unidad de Network Security & Connectivity para impulsar la transformación digital segura en clientes del sector TIC.

Trabajarás liderando la gestión de incidencias, cambios y problemas, coordinando turnos, garantizando trazabilidad y calidad.