Incident & Change Manager — Remote & Flexible Hours

SEIDOR; Barcelona; Remote; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Teletrabajo

Flexibilidad horaria

Jornada intensiva viernes y verano

Job summary

SEIDOR busca un Responsable de Incidencias, Problemas y Cambios para la unidad de Network Security & Connectivity. Liderarás la gestión operativa de incidencias y cambios en infraestructuras de redes y seguridad, coordinando equipos y comunicando con clientes.

Se valorará experiencia en ITIL, Prince y PMI, y certificaciones de red. Teletrabajo, flexibilidad horaria y oportunidades de desarrollo forman parte del ADN de SEIDOR.

Qualifications

• Formación técnica o afín (Grado Superior/Medio).
• Conocimientos en ITIL y gestión de servicios.
• Certificaciones en ITIL/Prince/PMI son valoradas.

Responsibilities

• Gestionar y coordinar incidencias, problemas y cambios en los servicios de tu cartera.
• Liderar la interlocución con stakeholders clave y garantizar comunicación fluida.
• Aplicar y supervisar procesos ITIL: Incidencias, Peticiones, Problemas y Cambios.
• Trabajar dentro del NSOC y gestionar turnos, cambios e incidencias.
• Elaborar entregables y defenderlos ante responsables para asegurar trazabilidad y calidad.

Skills

Gestión ITIL

Liderazgo

Gestión de incidencias

Gestión de cambios

Comunicación

Inglés medio

Education

Grado Superior en IT

Grado Medio

Tools

ITIL Foundation

Prince Foundation

CAPM PMI

SixSigma

Job description

SEIDOR busca un Responsable de Incidencias, Problemas y Cambios para la unidad de Network Security & Connectivity. Liderarás la gestión operativa de incidencias y cambios en infraestructuras de redes y seguridad, coordinando equipos y comunicando con clientes.

Se valorará experiencia en ITIL, Prince y PMI, y certificaciones de red. Teletrabajo, flexibilidad horaria y oportunidades de desarrollo forman parte del ADN de SEIDOR.