L2 Platform Operations

Davidson Consulting; Pontevedra; Presencial; EUR 45.000 - 70.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Plan de carrera y desarrollo profesio­

Ubicación Madrid o Barcelona

Descripción de la vacante

Davidson Consulting España busca un/a MuleSoft Platform Operations Engineer (L2) para trabajar en el turno europeo y garantizar la continuidad de las operaciones de nivel 2 (L2) sobre la plataforma MuleSoft, en un entorno multicloud (AWS, Azure y OpenShift).

La posición es de operación y administración de plataforma, no de desarrollo de APIs ni de MuleSoft. Contratación indefinida, ubicación Madrid o Barcelona, y salario competitivo según valía y experiencia.

Formación

• ≥3 años de experiencia con OpenShift o Terraform.
• Conocimientos de GitHub y Argo CI/CD.
• Conocimientos sólidos de autenticación y autorización (OAuth, OpenID) y normas de seguridad para APIs.
• Experiencia con procesos ITIL y gestión de solicitudes.
• Buen conocimiento de AWS y Azure.
• Titulación universitaria en Informática o similar y nivel alto de inglés.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar las operaciones L2 durante el turno europeo para garantizar la continuidad del servicio y el cumplimiento de los SLA.
• Investigar y resolver incidencias dentro de los tiempos establecidos.
• Analizar la plataforma y realizar diagnóstico y resolución de problemas.
• Analizar logs para identificar la causa de incidencias operativas.
• Escalar incidencias complejas a ingenieros senior cuando sea necesario.
• Dar soporte a operaciones diarias y a solicitudes de servicio.
• Apoyar despliegues, releases y cambios.
• Ejecutar runbooks y planes de recuperación.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos.
• Mantener la base de conocimiento y documentación operativa.
• Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras.
• Participar en análisis de raíz (RCA) y mantener scripts de automatización simples.
• Dar seguimiento a acciones hasta cierre y coordinar revisiones de producción.

Conocimientos

OpenShift

Terraform

GitHub

Argo CI/CD

OAuth/OpenID

ITIL

AWS

Azure

Inglés (alto)

Educación

Universitaria en Informática o equivalente

Herramientas

XML

XSD

WSDL

WS-*

Java

JSON

SOAPUI

Postman

Linux

ServiceNow

Descripción del empleo

Descripción del trabajo

Davidson Consulting España nace en el año 2014. Formamos parte del grupo Davidson, multinacional francesa de servicios tecnológicos con +18 años de experiencia en el sector y presencia en varios países europeos además de en Canadá. Somos 3000 compañeros a nivel global.

En España nos caracterizamos por ser un equipo de más de 150 profesionales altamente cualificados y apasionados por el mundo de la tecnología y la innovación. Por ello, nuestro objetivo es seguir aumentando el equipo para continuar involucrados en proyectos nacionales e internacionales de gran envergadura.

Desde Davidson buscamos un/a MuleSoft Platform Operations Engineer (L2) para trabajar en el turno europeo y garantizar la continuidad de las operaciones de nivel 2 (L2) sobre la plataforma MuleSoft. El servicio contribuye al cumplimiento de los SLA y a la estabilidad de la plataforma en un entorno multicloud (AWS, Azure y OpenShift), coordinándose con equipos internos y externos en un contexto internacional.

Importante: Se trata de un puesto de operación y administración de plataforma, no de desarrollo de APIs ni de desarrollo en MuleSoft.

Funciones:

• Supervisar y coordinar las operaciones L2 durante el turno europeo para garantizar la continuidad del servicio y el cumplimiento de los SLA.
• Investigar y resolver incidencias dentro de los tiempos establecidos.
• Analizar la plataforma y realizar tareas de diagnóstico y resolución de problemas.
• Analizar logs para identificar la causa de incidencias operativas.
• Escalar incidencias complejas a ingenieros senior cuando sea necesario.
• Dar soporte a las operaciones diarias y a las solicitudes de servicio.
• Apoyar despliegues, releases e implementación de cambios.
• Ejecutar procedimientos operativos, runbooks y planes de recuperación.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos conocidos.
• Mantener actualizada la base de conocimiento y la documentación operativa.
• Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras.
• Participar en análisis básicos de causa raíz (Root Cause Analysis).
• Desarrollar o mantener scripts sencillos de automatización para tareas repetitivas.
• Realizar el seguimiento de las acciones asignadas hasta su cierre.
• Coordinar reuniones de soporte a producción y revisiones operativas.
• Dar soporte a la configuración de la plataforma Flex Gateway.
• Participar en guardias e incidencias críticas cuando sea necesario.

Requisitos mínimos del puesto:

• + 3 años de experiencia con OpenShift o Terraform.
• Conocimientos de GitHub.
• Experiencia con Argo CI/CD.
• Conocimientos sólidos de autenticación y autorización (OAuth, OpenID y estándares de seguridad para APIs).
• Experiencia trabajando con procesos ITIL y gestión de solicitudes.
• Buenos conocimientos de AWS.
• Buenos conocimientos de Azure.
• Titulación universitaria en Informática, Ingeniería Informática o disciplina equivalente.
• Nivel alto de inglés.

Requisitos valorables:

• Experiencia en administración de la plataforma MuleSoft (no desarrollo).
• Conocimientos de MuleSoft Omni Gateway (Flex Gateway).
• Conocimientos de XML, XSD, WSDL, WS-*, Java y JSON.
• Conocimientos básicos de redes (Virtual IPs, Firewalls y Load Balancers).
• Gestión del ciclo de vida de certificados.
• Manejo de SOAPUI y Postman a nivel usuario.
• Experiencia con ServiceNow.
• Conocimientos de Linux.
• Experiencia con otras herramientas de CI/CD.

¿Qué ofrecemos?

• Ubicación Madrid o Barcelona.
• Contratación indefinida.
• Posición estable.
• Salario competitivo según valía y experiencia aportada.
• Plan de carrera y desarrollo profesional.

¿Por qué unirte a nosotros?

Nos caracterizamos por el excelente trato a los compañeros y una estructura organizativa horizontal. Te sentirás arropado y como en casa, tu opinión siempre importa. Contarás con oportunidades reales de crecimiento y proyección. xkdbapo