MuleSoft Platform Operations Engineer (L2)

ALTEN Spain; Madrid; Híbrido; EUR 52.000 - 76.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ALTEN Spain busca un/a especialista en operaciones L2 en MuleSoft para un turno europeo. Gobernará y supervisará las actividades operativas, investigará incidentes y asegurará el cumplimiento de SLA, trabajando en un entorno multinacional y colaborando con equipos de ingeniería.

Se valorará experiencia 3–5 años en MuleSoft, conocimiento de Omni Gateway, Terraform, OpenShift y AWS/Azure, así como conocimientos de ITIL, OAuth/OpenID y Argo CI/CD.

Formación

• 3–5 años de experiencia gestionando MuleSoft (no desarrollo de API).
• Conocimientos de MuleSoft Omni Gateway (Flex Gateway).
• Conocimientos en Terraform.
• Conocimientos en OpenShift.
• Conocimientos básicos en GitHub.
• Conocimientos básicos en AWS y Azure.
• Experiencia en mecanismos de autenticación y autorización (OAuth, OpenID).
• Conocimientos en ITIL.
• Conocimientos en Argo CI/CD.
• Conocimientos en XML/XSD/WSDL/WS-* y JSON.

Responsabilidades

• Gobernar y supervisar actividades operativas de nivel L2 para garantizar continuidad y SLA.
• Investigar y resolver incidentes dentro de los SLA.
• Realizar análisis de la plataforma y resolución de problemas.
• Analizar registros y localizar causas de problemas operativos.
• Escalar problemas complejos a ingenieros senior cuando sea necesario.
• Apoyar operaciones diarias y solicitudes de servicio.
• Apoyar implementación, lanzamiento y cambios.
• Ejecutar runbooks y pasos de recuperación.
• Documentar incidentes, resoluciones y soluciones conocidas.
• Actualizar base de conocimientos y documentación operativa.
• Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras.
• Participar en análisis de causa raíz.
• Dar seguimiento a acciones hasta su cierre.
• Dirigir reuniones de soporte de producción y revisiones operativas.
• Apoyar la configuración de la plataforma Flex Gateway.
• Apoyar guardias y resolución de incidentes mayores cuando sea necesario.

Conocimientos

MuleSoft plataforma experiencia

Inglés C1

ITIL

Herramientas

MuleSoft Omni Gateway (Flex Gateway)

Terraform

OpenShift

GitHub

AWS

Azure

Argo CI/CD

OAuth/OpenID authentication

SOAPUI/Postman

Descripción del empleo

En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes experiencia como especialista en operaciones L2 en la plataforma MuleSoft nos comprometemos a impulsar tu talento, satisfacer tus expectativas laborales y hacerte sentir como en casa.

¿Quieres construir hoy el mundo de mañana?

¡Sigue leyendo!

¿Cuáles serían tus principales funciones?

• Gobernar y supervisar las actividades operativas de nivel L2 durante el turno de Europa para garantizar la continuidad del servicio y el cumplimiento de los SLA.
• Investigar y resolver incidentes dentro de los plazos acordados en los SLA.
• Realizar análisis de la plataforma y solución de problemas.
• Analizar registros y identificar la causa de los problemas operativos.
• Escalar problemas complejos a ingenieros senior cuando sea necesario.
• Apoyar las actividades operativas diarias y las solicitudes de servicio.
• Apoyar las actividades de implementación, lanzamiento y cambio.
• Ejecutar procedimientos operativos, runbooks y pasos de recuperación.
• Documentar incidentes, resoluciones y soluciones alternativas conocidas.
• Actualizar artículos de la base de conocimientos y documentación operativa.
• Identificar problemas recurrentes y recomendar mejoras.
• Asistir en actividades básicas de análisis de causa raíz.
• Seguimiento de las acciones asignadas hasta su finalización y cierre.
• Dirigir reuniones de soporte de producción y revisiones operativas.
• Apoyar la configuración de la plataforma Flex Gateway.
• Apoyar actividades de guardia y resolución de incidentes mayores cuando sea necesario.

Experiencia obligatoria:

• 3 a 5 años de experiencia en la gestión de la plataforma MuleSoft (no desarrollo de API).
• Conocimientos de MuleSoft Omni Gateway (Flex Gateway).
• Conocimientos en Terraform.
• Conocimientos en OpenShift.
• Conocimientos básicos en GitHub.
• Conocimientos básicos en AWS y Azure.
• Experiencia sólida en mecanismos de autenticación y autorización (estándares y implementación de seguridad de API: OAuth, OpenID).
• Conocimientos en el proceso ITIL.
• Conocimientos en Argo CI/CD.

Experiencia valorable:

• Conocimientos en XML, XSD, WSDL, WS-*, Java, JSON.
• Conocimientos básicos de red: IPs virtuales, firewalls, balanceadores de carga, etc.
• Ciclo de vida de certificados.
• SOAPUI, Postman (nivel de usuario).

Requisitos adicionales:

• Entorno en inglés (nivel C1 imprescindible).
• Modelo híbrido: mínimo 3 días por semana en oficina / 2 días en remoto.
• Disponibilidad para actividades fuera de horario cuando sea necesario operativamente.
• Disponibilidad para desplazamientos o reubicaciones de corta duración a otros países cuando sea requerido.
• Incorporación a una empresa multinacional competitiva en continuo crecimiento.
• Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico.
• Formación especializada y desarrollo profesional continuo.

Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español.

Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 337 millones de euros, 10 sedes y un equipo formado por 5.500 personas.

Además, en ALTEN nos enorgullecemos de ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.