L2 Platform Operations

Davidson Consulting; Chantada; Presencial; EUR 40.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Davidson Consulting España busca un/a MuleSoft Platform Operations Engineer (L2) para cubrir el turno europeo y garantizar la continuidad operativa de la plataforma en un entorno multicloud (AWS, Azure y OpenShift). Se trabajará con equipos internos y externos para asegurar SLA y estabilidad, sin desarrollo de APIs.

Entre las funciones destacan supervisar operaciones L2, investigar incidencias, analizar logs, apoyar despliegues y mantener la documentación operativa.

Formación

• +3 años de experiencia con OpenShift o Terraform.
• Conocimientos de GitHub.
• Experiencia con Argo CI/CD.
• Conocimientos sólidos de autenticación y autorización (OAuth, OpenID).
• Experiencia con procesos ITIL y gestión de solicitudes.
• Buenos conocimientos de AWS y Azure.
• Titulación universitaria en Informática o similar.
• Nivel alto de inglés.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar operaciones L2 durante el turno europeo para garantizar la continuidad del servicio y el cumplimiento de SLA.
• Investigar y resolver incidencias dentro de los tiempos establecidos.
• Analizar la plataforma y realizar diagnósticos y resolución de problemas.
• Analizar logs para identificar causas de incidencias operativas.
• Escalar incidencias complejas a ingenieros senior cuando sea necesario.
• Dar soporte a operaciones diarias y a solicitudes de servicio.
• Apoyar despliegues, releases e implementación de cambios.
• Ejecutar runbooks y planes de recuperación.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos.
• Mantener actualizada la base de conocimiento y la documentación operativa.
• Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras.
• Participar en análisis de causa raíz y mantener scripts de automatización simples.

Herramientas

OpenShift

Terraform

GitHub

Argo CI/CD

OAuth/OpenID

AWS

Azure

Linux

ServiceNow

SOAPUI

Postman

XML

JSON

Descripción del empleo

Descripción del trabajo

Davidson Consulting España nace en el año 2014. Formamos parte del grupo Davidson, multinacional francesa de servicios tecnológicos con +18 años de experiencia en el sector y presencia en varios países europeos además de en Canadá. Somos 3000 compañeros a nivel global.

En España nos caracterizamos por ser un equipo de más de 150 profesionales altamente cualificados y apasionados por el mundo de la tecnología y la innovación. Por ello, nuestro objetivo es seguir aumentando el equipo para continuar involucrados en proyectos nacionales e internacionales de gran envergadura.

Desde Davidson buscamos un/a MuleSoft Platform Operations Engineer (L2) para trabajar en el turno europeo y garantizar la continuidad de las operaciones de nivel 2 (L2) sobre la plataforma MuleSoft. El servicio contribuye al cumplimiento de los SLA y a la estabilidad de la plataforma en un entorno multicloud (AWS, Azure y OpenShift), coordinándose con equipos internos y externos en un contexto internacional.

Importante: Se trata de un puesto de operación y administración de plataforma, no de desarrollo de APIs ni de desarrollo en MuleSoft.

Funciones:

• Supervisar y coordinar las operaciones L2 durante el turno europeo para garantizar la continuidad del servicio y el cumplimiento de los SLA.
• Investigar y resolver incidencias dentro de los tiempos establecidos.
• Analizar la plataforma y realizar tareas de diagnóstico y resolución de problemas.
• Analizar logs para identificar la causa de incidencias operativas.
• Escalar incidencias complejas a ingenieros senior cuando sea necesario.
• Dar soporte a las operaciones diarias y a las solicitudes de servicio.
• Apoyar despliegues, releases e implementación de cambios.
• Ejecutar procedimientos operativos, runbooks y planes de recuperación.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos conocidos.
• Mantener actualizada la base de conocimiento y la documentación operativa.
• Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras.
• Participar en análisis básicos de causa raíz (Root Cause Analysis).
• Desarrollar o mantener scripts sencillos de automatización para tareas repetitivas.
• Realizar el seguimiento de las acciones asignadas hasta su cierre.
• Coordinar reuniones de soporte a producción y revisiones operativas.
• Dar soporte a la configuración de la plataforma Flex Gateway.
• Participar en guardias e incidencias críticas cuando sea necesario.

Requisitos mínimos del puesto:

• + 3 años de experiencia con OpenShift o Terraform.
• Conocimientos de GitHub.
• Experiencia con Argo CI/CD.
• Conocimientos sólidos de autenticación y autorización (OAuth, OpenID y estándares de seguridad para APIs).
• Experiencia trabajando con procesos ITIL y gestión de solicitudes.
• Buenos conocimientos de AWS.
• Buenos conocimientos de Azure.
• Titulación universitaria en Informática, Ingeniería Informática o disciplina equivalente.
• Nivel alto de inglés.

Requisitos valorables:

• Experiencia en administración de la plataforma MuleSoft (no desarrollo).
• Conocimientos de MuleSoft Omni Gateway (Flex Gateway).
• Conocimientos de XML, XSD, WSDL, WS-*, Java y JSON.
• Conocimientos básicos de redes (Virtual IPs, Firewalls y Load Balancers).
• Gestión del ciclo de vida de certificados.
• Manejo de SOAPUI y Postman a nivel usuario.
• Experiencia con ServiceNow.
• Conocimientos de Linux.