Recepcionista de hotel | Desarrollo y movilidad

Barcelo Hotel Group; Murcia; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos en hoteles y viajes

Seguro de salud

Movilidad geográfica

Formación Barceló Campus

Job summary

Barceló Hotel Group busca un/a profesional para el departamento de Recepción en Murcia, con experiencia en atención al cliente y calidad en hostelería. Se requiere formación en turismo o related, y dominio del inglés, con conocimientos en CRM y herramientas ofimáticas.

Se valorarán capacidades de conserjería y gestión de reservas. La posición ofrece un entorno dinámico en hoteles de 4 y 5 estrellas, con oportunidades de desarrollo profesional y horarios de oficina competitivos.

Qualifications

• Formación en atención al cliente y calidad en hostelería, con enfoque en satisfacción del huésped.
• Conocimiento de herramientas CRM y sistemas de gestión de reservas.
• Dominio del inglés y capacidad de comunicación multilingüe.
• Formación en normativa de calidad ISO (valorable).

Responsibilities

• Organizar las tareas del departamento de Recepción para huéspedes desde la llegada hasta la salida.
• Gestión de check-in y bienvenida, y check-out y despedida de clientes.
• Atención al cliente presencial y telefónica durante la estancia.
• Funciones de conserjería y consigna, revisión de reservas y auditoría nocturna.
• Otras tareas delegadas por el jefe de recepción.

Skills

Atención al cliente

Inglés alto

Conocimientos de CRM

Ofimática

Education

Grado en Turismo

Máster en Marketing o similar

Tools

CRM

Microsoft Office

Job description

Barceló Hotel Group busca un/a profesional para el departamento de Recepción en Murcia, con experiencia en atención al cliente y calidad en hostelería. Se requiere formación en turismo o related, y dominio del inglés, con conocimientos en CRM y herramientas ofimáticas.

Se valorarán capacidades de conserjería y gestión de reservas. La posición ofrece un entorno dinámico en hoteles de 4 y 5 estrellas, con oportunidades de desarrollo profesional y horarios de oficina competitivos.