Jefe de equipo

LHH; Cataluña; Híbrido; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modelo de trabajo híbrido

Descripción de la vacante

LHH busca un/a CRM Team Leader para liderar la evolución de una plataforma core en una aseguradora en Cataluña. Gestionarás un equipo de especialistas y coordinarás IT, negocio y proveedores para asegurar la continuidad y calidad del servicio.

La posición es híbrida, con foco en análisis funcional, definición de roadmap y mejoras de procesos. Requisitos: formación en informática o similar, experiencia en CRM y herramientas como Jira, inglés B2 nivel.

Formación

• Experiencia liderando equipos funcionales o técnicos de negocio.
• Experiencia en gestión y evolución de aplicaciones empresariales, CRM o plataformas core.
• Conocimiento de herramientas como Jira y nivel de inglés profesional (B2).

Responsabilidades

• Coordinar y organizar el trabajo de un equipo de especialistas, distribuyendo incidencias, evolutivos y proyectos.
• Garantizar el correcto funcionamiento y la mejora continua de las aplicaciones bajo su responsabilidad.
• Analizar y resolver incidencias complejas, coordinando la intervención de otros equipos.
• Recoger y traducir las necesidades de negocio en requisitos funcionales.
• Definir y priorizar el roadmap evolutivo de la plataforma junto con IT y las áreas de negocio.
• Coordinar proveedores tecnológicos y equipos de desarrollo, asegurando plazos y calidad.
• Liderar pruebas funcionales, validaciones de usuario, releases e implantaciones.
• Monitorear indicadores de servicio, SLA y uso de las apps.
• Impulsar iniciativas de mejora, automatización y optimización de procesos.
• Acompañar y desarrollar al equipo con orientación técnica y funcional.

Conocimientos

Liderazgo de equipo

CRM

Gestión de proyectos

Análisis funcional

Inglés B2

Educación

Informática, Telecomunicaciones o similar

Herramientas

Jira

Descripción del empleo

¿Te gustaría liderar la evolución tecnológica de una plataforma estratégica dentro de una organización en pleno crecimiento y transformación?

Desde LHH estamos colaborando con una importante compañía del sector asegurador en la búsqueda de un/a CRM Team Leader, una posición clave para liderar la gestión y evolución de una aplicación core de negocio utilizada por equipos especializados en el ámbito de la mediación y distribución de seguros.

Tu misión

Liderar la evolución y el soporte de una plataforma crítica para el negocio, coordinando un equipo de especialistas y actuando como nexo entre las áreas de negocio, IT y proveedores tecnológicos.

Buscamos una persona con un perfil eminentemente funcional y técnico, capaz de comprender las necesidades del negocio, priorizar iniciativas y garantizar la calidad y continuidad de los servicios tecnológicos.

Principales responsabilidades

• Coordinar y organizar el trabajo de un equipo de especialistas, distribuyendo incidencias, evolutivos y proyectos según prioridades de negocio.
• Garantizar el correcto funcionamiento y la mejora continua de las aplicaciones bajo su responsabilidad.
• Analizar y resolver incidencias complejas, coordinando la intervención de otros equipos cuando sea necesario.
• Recoger y traducir las necesidades de negocio en requisitos funcionales claros para los equipos técnicos.
• Definir y priorizar el roadmap evolutivo de la plataforma junto con IT y las áreas de negocio.
• Coordinar proveedores tecnológicos y equipos de desarrollo, asegurando cumplimiento de plazos y calidad.
• Liderar pruebas funcionales, validaciones de usuario, releases e implantaciones.
• Monitorizar indicadores de servicio, SLA, calidad y uso de las aplicaciones.
• Impulsar iniciativas de mejora, automatización y optimización de procesos.
• Acompañar y desarrollar al equipo, aportando orientación técnica y funcional.

Requisitos

• Formación en Informática, Telecomunicaciones, Sistemas de Información o similar.
• Experiencia liderando equipos funcionales o técnicos relacionados con aplicaciones de negocio.
• Experiencia en gestión y evolución de aplicaciones empresariales, CRM o plataformas core.
• Experiencia trabajando con herramientas como Jira o similares.
• Nivel de inglés profesional (mínimo B2).

Muy valorable

• Experiencia previa en el sector asegurador.
• Conocimiento de procesos de correduría de seguros, brokers o compañías aseguradoras.
• Experiencia en plataformas de gestión de pólizas, clientes, siniestros o aplicaciones especializadas del sector.
• Experiencia coordinando proveedores tecnológicos y equipos multidisciplinares. Li>Conocimiento de análisis funcional, integraciones, soporte de aplicaciones y gestión del ciclo de vida del software.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a una compañía referente y en fuerte crecimiento dentro del sector seguros.
• Posición estratégica con alto impacto en la evolución tecnológica del negocio.
• Participación en proyectos de transformación y mejora continua.
• Entorno colaborativo, estable y con posibilidades reales de desarrollo profesional.
• Modelo de trabajo híbrido.