Líder de CRM y Plataforma Core — Transformación Tech

LHH

Cataluña

Híbrido

EUR 60.000 - 90.000

Jornada completa

Hace 12 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modelo de trabajo híbrido

Descripción de la vacante

LHH busca un/a CRM Team Leader para liderar la evolución de una plataforma core en una aseguradora en Cataluña. Gestionarás un equipo de especialistas y coordinarás IT, negocio y proveedores para asegurar la continuidad y calidad del servicio.

La posición es híbrida, con foco en análisis funcional, definición de roadmap y mejoras de procesos. Requisitos: formación en informática o similar, experiencia en CRM y herramientas como Jira, inglés B2 nivel.

Formación

Experiencia liderando equipos funcionales o técnicos de negocio.
Experiencia en gestión y evolución de aplicaciones empresariales, CRM o plataformas core.
Conocimiento de herramientas como Jira y nivel de inglés profesional (B2).

Responsabilidades

Coordinar y organizar el trabajo de un equipo de especialistas, distribuyendo incidencias, evolutivos y proyectos.
Garantizar el correcto funcionamiento y la mejora continua de las aplicaciones bajo su responsabilidad.
Analizar y resolver incidencias complejas, coordinando la intervención de otros equipos.
Recoger y traducir las necesidades de negocio en requisitos funcionales.
Definir y priorizar el roadmap evolutivo de la plataforma junto con IT y las áreas de negocio.
Coordinar proveedores tecnológicos y equipos de desarrollo, asegurando plazos y calidad.
Liderar pruebas funcionales, validaciones de usuario, releases e implantaciones.
Monitorear indicadores de servicio, SLA y uso de las apps.
Impulsar iniciativas de mejora, automatización y optimización de procesos.
Acompañar y desarrollar al equipo con orientación técnica y funcional.