Jefe/A De Servicios

Optima Facility; Madrid; Presencial; EUR 40.000 - 55.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vehículo de empresa

Portátil

Teléfono móvil

Descripción de la vacante

Optimagrupo busca un/a Gestor/a de Servicios para dirigir y coordinar servicios de limpieza y facility services, garantizando la excelencia operativa y la rentabilidad de los contratos a tu cargo.

Serás pieza clave en la satisfacción del cliente, gestión de incidencias y mejora continua, coordinando equipos y optimizando recursos para cumplir objetivos económicos y de calidad.

Formación

• Experiencia en gestión de servicios, operaciones o facility services.
• Valorable experiencia en empresas de limpieza, mantenimiento o servicios integrales.
• Capacidad de coordinación de equipos y orientación al cliente.
• Conocimientos de Microsoft Office y herramientas de gestión.
• Carné de conducir B y disponibilidad para desplazamientos.

Responsabilidades

• Gestionar la relación con clientes, interlocutor principal y garantizar su satisfacción.
• Liderar y coordinar equipos operativos, supervisores y responsables de servicio.
• Organizar la prestación de los servicios, planificando recursos, coberturas y necesidades operativas.
• Realizar seguimiento de indicadores de calidad, productividad y rentabilidad.
• Gestionar incidencias y definir planes de acción para su resolución.
• Controlar costes operativos, optimizar recursos y supervisar presupuestos.
• Coordinar servicios extraordinarios y nuevas implantaciones.
• Garantizar el cumplimiento de la normativa de Prevención de Riesgos Laborales y los procedimientos internos.
• Identificar oportunidades de mejora continua y crecimiento en los contratos asignados.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de clientes

Planificación y organización

Análisis y control económico

Microsoft Office

Negociación

Herramientas

CRM

Gestión de incidencias

Descripción del empleo

¿Te apasiona liderar equipos, gestionar clientes y optimizar operaciones?

En Optimagrupo buscamos un/a Gestor/a de Servicios con capacidad de liderazgo, orientación al cliente y visión de negocio para gestionar una cartera de servicios de limpieza y facility services. Serás una pieza clave para garantizar la excelencia operativa, coordinar equipos, impulsar la satisfacción de nuestros clientes y asegurar la rentabilidad de los contratos bajo tu responsabilidad.

¿Cuál será tu misión?

Dirigir y coordinar los servicios asignados, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, los compromisos con el cliente y los objetivos económicos de cada centro.

Tus principales responsabilidades

• Gestionar la relación con clientes, actuando como interlocutor principal y garantizando su satisfacción.


• Liderar y coordinar equipos operativos, supervisores y responsables de servicio.


• Organizar la prestación de los servicios, planificando recursos, coberturas y necesidades operativas.


• Realizar seguimiento de indicadores de calidad, productividad y rentabilidad.


• Gestionar incidencias y definir planes de acción para su resolución.


• Controlar costes operativos, optimizar recursos y supervisar presupuestos.


• Coordinar servicios extraordinarios y nuevas implantaciones.


• Garantizar el cumplimiento de la normativa de Prevención de Riesgos Laborales y los procedimientos internos.


• Identificar oportunidades de mejora continua y crecimiento en los contratos asignados.

¿Qué buscamos?

Experiencia en gestión de servicios, operaciones o facility services. Valorable experiencia en empresas de limpieza, mantenimiento o servicios integrales. Experiencia en coordinación de equipos de trabajo. Orientación al cliente y capacidad para generar relaciones de confianza. Capacidad analítica y control económico de servicios. Habilidades de organización, negociación y resolución de incidencias. Conocimientos de Microsoft Office y herramientas de gestión. Carné de conducir B y disponibilidad para desplazamientos.

¿Qué ofrecemos?

• Proyecto estable en una empresa en crecimiento.


• Autonomía para gestionar tu cartera de clientes y servicios.


• Desarrollo profesional y plan de carrera.


• Formación continua.


• Vehículo de empresa, portátil y teléfono móvil.


• Retribución competitiva según experiencia y valía profesional.

Si te motivan los retos, la gestión de personas y la mejora continua, queremos conocerte.