Jefe/a de Servicios Limpieza Industrial

OPTIMA Facility; Bilbao; Presencial; EUR 42.000 - 65.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vehículo de empresa

Portátil y teléfono móvil

Retribución competitiva según experien

Descripción de la vacante

OPTIMA Facility busca un Gestor/a de Servicios para dirigir y coordinar una cartera de servicios de limpieza y facility services. Tu rol garantizará excelencia operativa, liderar equipos y asegurar la rentabilidad de los contratos.

Trabajarás gestionando la relación con clientes, planificando recursos y siguiendo indicadores de calidad y productividad; se valora experiencia en gestión de servicios y coordinación de equipos.

Formación

• Experiencia en gestión de servicios, operaciones o facility services.
• Valorable experiencia en empresas de limpieza industrial, mantenimiento o servicios integrales.
• Experiencia en coordinación de equipos de trabajo.
• Orientación al cliente y capacidad para generar relaciones de confianza.
• Capacidad analítica y control económico de servicios.
• Habilidades de organización, negociación y resolución de incidencias.
• Conocimientos de Microsoft Office y herramientas de gestión.

Responsabilidades

• Gestionar la relación con clientes, actuando como interlocutor principal y garantizando su satisfacción.
• Liderar y coordinar equipos operativos, supervisores y responsables de servicio.
• Organizar la prestación de los servicios, planificando recursos, coberturas y necesidades operativas.
• Realizar seguimiento de indicadores de calidad, productividad y rentabilidad.
• Gestionar incidencias y definir planes de acción para su resolución.
• Controlar costes operativos, optimizar recursos y supervisar presupuestos.
• Coordinar servicios extraordinarios y nuevas implantaciones.
• Garantizar el cumplimiento de la normativa de Prevención de Riesgos Laborales y los procedimientos internos.
• Identificar oportunidades de mejora continua y crecimiento en los contratos asignados.

Conocimientos

Gestión de servicios

Liderazgo

Orientación al cliente

Control económico

Organización

Negociación

Resolución de incidencias

Análisis de datos

Microsoft Office

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

¿Te apasiona liderar equipos, gestionar clientes y optimizar operaciones?

En Optimagrupo buscamos un/a Gestor/a de Servicios con capacidad de liderazgo, orientación al cliente y visión de negocio para gestionar una cartera de servicios de limpieza y facility services.

Serás una pieza clave para garantizar la excelencia operativa, coordinar equipos, impulsar la satisfacción de nuestros clientes y asegurar la rentabilidad de los contratos bajo tu responsabilidad.

¿Cuál será tu misión?

Dirigir y coordinar los servicios asignados, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, los compromisos con el cliente y los objetivos económicos de cada centro.

Tus principales responsabilidades

• Gestionar la relación con clientes, actuando como interlocutor principal y garantizando su satisfacción.
• Liderar y coordinar equipos operativos, supervisores y responsables de servicio.
• Organizar la prestación de los servicios, planificando recursos, coberturas y necesidades operativas.
• Realizar seguimiento de indicadores de calidad, productividad y rentabilidad.
• Gestionar incidencias y definir planes de acción para su resolución.
• Controlar costes operativos, optimizar recursos y supervisar presupuestos.
• Coordinar servicios extraordinarios y nuevas implantaciones.
• Garantizar el cumplimiento de la normativa de Prevención de Riesgos Laborales y los procedimientos internos.
• Identificar oportunidades de mejora continua y crecimiento en los contratos asignados.

¿Qué buscamos?

• Experiencia en gestión de servicios, operaciones o facility services.
• Valorable experiencia en empresas de limpieza industrial, mantenimiento o servicios integrales.
• Experiencia en coordinación de equipos de trabajo.
• Orientación al cliente y capacidad para generar relaciones de confianza.
• Capacidad analítica y control económico de servicios.
• Habilidades de organización, negociación y resolución de incidencias.
• Conocimientos de Microsoft Office y herramientas de gestión.

¿Qué ofrecemos?

• Proyecto estable en una empresa en crecimiento.
• Desarrollo profesional y plan de carrera.
• Formación continua.
• Vehículo de empresa, portátil y teléfono móvil.
• Retribución competitiva según experiencia y valía profesional.

Si te motivan los retos, la gestión de personas y la mejora continua, queremos conocerte.