Supervisor/a de Centro

Lunet; l'Hospitalet de Llobregat; Presencial; EUR 19.000 - 21.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vehículo de empresa

Tarjeta de empresa

Herramientas corporativas (móvil yport

Formación a cargo de la empresa

Descripción de la vacante

En Lunet buscamos una persona organizada, resolutiva y con capacidad de liderazgo para incorporarse a nuestro equipo de Operaciones como Supervisor/a de Centro. Formarás parte del equipo de Operaciones, supervisando y coordinando la prestación del servicio asignado y garantizando la correcta gestión del equipo, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Si te motiva la gestión de personas, la coordinación de servicios y el contacto directo con clientes, y buscas desarrollarte

Formación

• Experiencia previa en supervisión de equipos de servicios.
• Capacidad para gestionar horarios, fichajes y incidencias.
• Proactividad y capacidad de toma de decisiones.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar la prestación del servicio asignado.
• Gestionar el personal de los centros y cuadrantes.
• Controlar fichajes, horas trabajadas y horas planificadas.
• Gestionar incidencias y coberturas necesarias.
• Coordinar coberturas de servicio y comunicación con el cliente.
• Informar a Administración de Personas de altas y bajas.
• Gestionar información administrativa del servicio y personal.
• Dar seguimiento a necesidades del servicio, operativa 24/7.
• Gestionar pedidos de material, stocks e inventarios.
• Gestión y seguimiento de proveedores e incidencias.

Conocimientos

Liderazgo

Coordinación de equipos

Orientación al cliente

Organización

Habilidades comunicativas

Toma de decisiones

Flexibilidad

Adaptación

Gestión de incidencias

Descripción del empleo

En Lunet buscamos una persona organizada, resolutiva y con capacidad de liderazgo para incorporarse a nuestro equipo de Operaciones como Supervisor/a de Centro.

Si te motiva la gestión de personas, la coordinación de servicios y el contacto directo con clientes, y buscas desarrollarte profesionalmente en una empresa en crecimiento dentro del sector Facility Services, esta puede ser tu oportunidad.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a una empresa solida en plena expansión.
• Formación a cargo de la empresa y posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Contrato de carácter indefinido.
• Jornada completa.
• Retribución: entre 19.000 € y 21.000 € brutos anuales, según experiencia, formación y adecuación al puesto.
• Vehículo y tarjeta de empresa.
• Herramientas corporativas (móvil y portátil).

¿Qué harás?

Formarás parte del equipo de Operaciones, siendo la persona responsable de supervisar y coordinar la prestación del servicio asignado, garantizando la correcta gestión del equipo, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Funciones principales:

• Supervisar el funcionamiento diario de los servicios y edificios del cliente, realizando visitas a los centros y verificando que las tareas de limpieza se realizan correctamente.
• Gestionar y supervisar al personal de los centros, controlando fichajes, horas trabajadas y cuadrantes, y comparando las horas planificadas con las realmente realizadas.
• Detectar y hacer seguimiento de desviaciones, incidencias y horas descubiertas, gestionando las coberturas necesarias e informando a la Gestora.
• Coordinar las coberturas de servicio, teniendo en cuenta los horarios y necesidades de cada centro.
• Informar a Administración de Personas de las altas y bajas del personal en tiempo y forma.
• Mantener la relación y comunicación diaria con el cliente, atendiendo y haciendo seguimiento de las cuestiones operativas e incidencias del servicio.
• Gestionar y organizar la información administrativa del servicio y del personal, trabajando con cuadrantes, planificación de horas, fichajes y variables.
• Dar seguimiento a las necesidades del servicio y gestionar las incidencias que puedan surgir, incluyendo aquellas derivadas de la operativa 24/7.
• Control y seguimiento de los pedidos de material, gestión de stocks e inventarios.
• Gestión y seguimiento de proveedores, así como resolución y seguimiento de las incidencias relacionadas con los servicios y materiales.

¿Qué buscamos?

• Capacidad de liderazgo y coordinación de equipos.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Capacidad de organización y planificación.
• Habilidades comunicativas y capacidad para gestionar diferentes interlocutores.
• Persona resolutiva y con capacidad para la toma de decisiones.
• Flexibilidad y capacidad de adaptación ante cambios y necesidades operativas.
• Orientación a resultados y mejora continua.
• Capacidad para gestionar incidencias y resolver problemas de forma eficiente.

En Lunet promovemos la diversidad, inclusión e igualdad en el lugar de trabajo. Nos comprometemos a valorar a todas las personas y ofrecer igualdad de oportunidades. Fomentamos un entorno inclusivo que celebra las diferencias y respeta a individuos sin importar su origen, género, orientación sexual, capacidad o religión. Nuestro objetivo es garantizar un ambiente de trabajo colaborativo y equitativo para el crecimiento y desarrollo de nuestros profesionales y clientes.