Jefe/a de Recepción - Lidera Experiencia en Flex Living Madrid

Episode; Madrid; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Wellhub

Emotional

Payflow

Job summary

EPISODƎ busca un/a Front Desk Supervisor para liderar la recepción del hub de Madrid, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes y la operación diaria del edificio en un entorno de Flex Living.

La función abarca supervisión operativa, desarrollo del equipo, coordinación con Reservas, Housekeeping y proveedores, gestión de estancias cortas, medias y largas, y mejora continua de procesos.

Qualifications

• Experiencia previa en recepción hotelera o Flex Living.
• Liderazgo de equipos de recepción y planificación de turnos.
• Dominio alto de español e inglés.
• Conocimiento de PMS y herramientas de reserva.
• Orientación al cliente y resolución de incidencias.
• Alta flexibilidad para fines de semana y festivos.

Responsibilities

• Gestión operativa de recepción y experiencia de huésped.
• Supervisar check-in/check-out y resolución de incidencias.
• Planificación de turnos y desarrollo del equipo.
• Coordinación con reservas, housekeeping, mantenimiento y proveedores.
• Optimización de procesos y mejora de la satisfacción.

Skills

Experiencia en recepción hotelera

Liderazgo de equipos

Español e Inglés

Organización y gestión de prioridades

Tools

MEWS PMS

Job description

EPISODƎ busca un/a Front Desk Supervisor para liderar la recepción del hub de Madrid, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes y la operación diaria del edificio en un entorno de Flex Living.

La función abarca supervisión operativa, desarrollo del equipo, coordinación con Reservas, Housekeeping y proveedores, gestión de estancias cortas, medias y largas, y mejora continua de procesos.