Guest Services Supervisor — Front Desk Excellence

EDITION; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

EDITION Hotels, ubicado en Madrid, busca personal para ocupar una posición de recepción y atención a huéspedes en un entorno de lujo. El/la candidato/a manejará llamadas, check-ins/outs y coordinará con otros departamentos para resolver incidencias, asegurando un servicio de alta calidad.

Se valorará experiencia previa en supervisión y disponibilidad para trabajar en horario completo en ubicación central de Madrid.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en puesto afín.
• Experiencia como supervisor: al menos 1 año.
• Compromiso con la igualdad de oportunidades y diversidad en el lugar de trabajo.

Responsabilidades

• Atender, registrar y procesar todas las llamadas, solicitudes y preguntas de los huéspedes.
• Contactar a la persona o departamento adecuado para resolver incidencias.
• Mantener la información de facturación, gestionar la central telefónica y coordinar accesos a Internet para huéspedes.

Educación

Título de estudios secundarios o certificado GED

Herramientas

POS

Descripción del empleo

EDITION Hotels, ubicado en Madrid, busca personal para ocupar una posición de recepción y atención a huéspedes en un entorno de lujo. El/la candidato/a manejará llamadas, check-ins/outs y coordinará con otros departamentos para resolver incidencias, asegurando un servicio de alta calidad.

Se valorará experiencia previa en supervisión y disponibilidad para trabajar en horario completo en ubicación central de Madrid.