Jefe/a de Proyecto ServiceNow

Confidencial; Madrid; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Confidencial, empresa internacional de servicios tecnológicos, busca un Jefe/a de Proyecto ServiceNow para liderar la implementación, optimización y despliegue de soluciones en la plataforma dentro del equipo IT corporativo de Iberia - Latam.

El candidato debe tener 3-5 años liderando proyectos tecnológicos, al menos 2 años en ServiceNow (ITSM/ITOM/CSM), y certificaciones en Agile, PMP o similares, así como ITIL y certificación oficial de ServiceNow. Se valorará dominio del inglés técnico.

Formación

• Lidera proyectos ServiceNow (ITSM/ITOM/CSM) siguiendo ITIL.
• Gestión de stakeholders y comunicación con dirección.
• Supervisa pruebas UAT y despliegues.
• Entregas dentro de presupuesto y plazos.
• Requisitos: 3–5 años en proyectos tecnológicos; al menos 2 años en ServiceNow.

Responsabilidades

• Liderar el ciclo de vida de proyectos ServiceNow.
• Gestión de stakeholders y comunicación de estado.
• Dirigir equipos multidisciplinares (desarrolladores, arquitectos, consultores).
• Controlar recursos, costes y alcance.
• Garantizar las mejores prácticas de ServiceNow e ITIL durante pruebas y despliegue.
• Proporcionar entregas a tiempo y de alta calidad.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de stakeholders

Coordinación de equipos

Gestión de recursos y presupuesto

Gestión de calidad

Experiencia ServiceNow

Conocimientos ITIL

Inglés técnico

Educación

Certificaciones ServiceNow (CSA/CAD/CIS)

Certificaciones PMP/PMI-ACP/Scrum Master

Herramientas

ServiceNow

ITIL

Scrum Master

PMP

PMI-ACP

Descripción del empleo

Compañía internacional de servicios tecnológicos busca un perfil técnico de redes y seguridad, para trabajar dentro del equipo de IT corporativo de Iberia - Latam.

Buscamos un Jefe/a de Proyecto ServiceNow altamente capacitado para liderar la implementación, optimización y despliegue de soluciones en la plataforma. Serás el puente clave entre los equipos técnicos, los consultores y los grupos de interés del negocio, garantizando que los proyectos se entreguen a tiempo, dentro del presupuesto y con los más altos estándares de calidad.

• Liderazgo de Proyectos: Gestionar el ciclo de vida completo de los proyectos ServiceNow (desde la preventa o levantamiento inicial hasta la implementación y soporte post-go-live).
• Gestión de Stakeholders: Alinear las expectativas de los clientes y directivos, actuando como punto de contacto principal para la comunicación del estado del proyecto, riesgos y bloqueos.
• Coordinación de Equipos: Dirigir a equipos multidisciplinares (desarrolladores, arquitectos y consultores) asegurando el cumplimiento de los hitos y metodologías acordadas.
• Gestión de Recursos y Presupuesto: Controlar la asignación de recursos, costes, cronogramas y el alcance del proyecto para evitar desviaciones.
• Garantía de Calidad: Asegurar el cumplimiento de las mejores prácticas de ServiceNow y los estándares ITIL, supervisando las fases de pruebas (UAT) y despliegue.
• Experiencia: Mínimo de 3 a 5 años liderando proyectos tecnológicos, con al menos 2 años de experiencia específica en implementaciones de ServiceNow (ITSM, ITOM, SPM, CSM, etc.).
• Certificaciones: Certificación en metodologías ágiles (Scrun Master, PMI-ACP), certificación en gestión de proyectos PMP o equivalente; ITIL así como certificación oficial de ServiceNow (CSA/CAD/CIS).
• Soft Skills: Excelentes capacidades de negociación, resolución de problemas y comunicación efectiva (tanto en español como en inglés técnico).
• Retribución salarial acorde con la experiencia aportada.