Jefe/a de Proyecto ServiceNow

Capgemini; Madrid; Híbrido; EUR 55.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybrid work model

Formación continua y certificaciones

Plan de compensación flexible

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Capgemini busca un/a Jefe/a de Proyecto ServiceNow para liderar proyectos de transformación digital basados en la plataforma ServiceNow. Gestionar la relación con clientes, coordinar equipos multidisciplinares y asegurar la entrega de los proyectos dentro del alcance, plazo y calidad.

Se valorará certificación CSA y experiencia en ITSM/ITOM/CSM. Oferta con modelo de teletrabajo híbrido, formación continua y oportunidades de certificación, con foco en innovación y desarrollo profesional dentro de

Formación

• Experiencia mínima de 5 años como Jefe/a de Proyecto IT.
• Experiencia en implantación o evolución de ServiceNow.
• Certificación ServiceNow CSA o superior.
• Certificación en gestión de proyectos (PMP, PRINCE2, Scrum Master, PMI-ACP o similar).

Responsabilidades

• Liderar proyectos de implantación, evolución y mejora de ServiceNow.
• Gestionar alcance, planificación, riesgos y calidad.
• Coordinar equipos funcionales, técnicos y proveedores.
• Contacto principal con clientes y patrocinadores del proyecto.
• Gestionar expectativas y resolver incidencias para la satisfacción del cliente.
• Dirigir reuniones de seguimiento y presentaciones ejecutivas.

Conocimientos

Liderazgo de proyectos

Gestión de clientes

Gestión de stakeholders

Habilidades de comunicación

Experiencia ServiceNow

Herramientas

ServiceNow CSA

PMP/PRINCE2/Scrum Master

Descripción del empleo

# Jefe/a de Proyecto ServiceNowMadridApply for this job* Permanente* Profesionales con experiencia* SaaS Solutions* ID 521516-es\_ES##Elegir Capgemini significa elegir una empresa donde tendrás la libertad de diseñar tu carrera profesional como desees, con el respaldo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas en todo el mundo. Aquí podrás reinventar lo que es posible. Únete a nosotros y ayuda a las organizaciones líderes en el mundo a descubrir el valor de la tecnología y construir un mundo más sostenible e inclusivo.## ¿Cuál será tu rol?Buscamos un/a Jefe/a de Proyecto ServiceNow para liderar proyectos de transformación digital basados en la plataforma ServiceNow. Será responsable de gestionar la relación con clientes, coordinar equipos multidisciplinares y asegurar la entrega de los proyectos dentro del alcance, plazo y calidad.Buscamos una persona con una fuerte orientación al cliente, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para generar relaciones de confianza con stakeholders tanto técnicos como de negocio.**Responsabilidades*** Liderar proyectos de implantación, evolución y mejora continua de soluciones ServiceNow.* Gestionar alcance, planificación, riesgos y calidad.* Coordinar equipos funcionales, técnicos y proveedores.* Actuar como punto de contacto principal con clientes y patrocinadores del proyecto.* Gestionar expectativas, resolver incidencias y asegurar la satisfacción del cliente.* Preparar y dirigir reuniones de seguimiento, comités de proyecto y presentaciones ejecutivas.* Garantizar una comunicación efectiva entre todas las partes involucradas.## Tu perfil* Experiencia mínima de 5 años como Jefe/a de Proyecto IT.* Experiencia demostrable en proyectos de implantación o evolución de ServiceNow.* Certificación oficial ServiceNow Certified System Administrator (CSA) o superior.* Certificación en gestión de proyectos (PMP, PRINCE2, Scrum Master, PMI-ACP o equivalente).* Competencias y habilidades* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.* Alta capacidad de interlocución y trato con cliente.* Capacidad para realizar presentaciones ejecutivas y gestionar comités de dirección.* Habilidad para entender necesidades de negocio y traducirlas en soluciones tecnológicas.* Excelente capacidad de negociación y gestión de expectativas.* Orientación al servicio y a la satisfacción del cliente.* Liderazgo, empatía e influencia en entornos multidisciplinares.* Capacidad para gestionar situaciones complejas y resolver conflictos de manera efectiva.**Valorable*** Certificaciones avanzadas ServiceNow (CIS, CAD o similares).* Experiencia en módulos ITSM, ITOM, CSM, HRSD o SPM.* Experiencia en entornos Agile/Scrum.Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte!## Qué te gustará de trabajar aquíTrabajarás en un entorno donde se valora la confianza y la autonomíaCampus virtuales: formación en GenAI, Cloud, Data, Sostenibilidad....Catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo:* Plan de Compensación Flexible (tickets guardería, seguro médico, tarjeta restaurante o subvención de comida, transporte, formación...)* Modelo de teletrabajo híbrido y flexible.* 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.* FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.* Formación continua. Acceso a itinerarios de formación completos en nuestros Campus Virtuales (GenAI, Cloud, Data... ) con oportunidades de certificación. Tendrás acceso gratuito a plataformas como: Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas...* Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física y mental.* Participación en acciones de voluntariado y acción social con nuestros grupos de Sostenibilidad, Inclusión e Igualdad.* Participación activa: podrás asistir a charlas, masterclasses, demos y retos como Tech4PositiveFutures o Innovation 4 All.Voluntariado: podrás participar en iniciativas impulsadas por la Fundación del grupo en sostenibilidad, diversidad e inclusión digital.## ¿Por qué Capgemini? Nuestros compromisos y prioridades:Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.#LI-VR1