IVD HelpLine Support Specialist

Werfen; Alicante; Presencial; EUR 32.000 - 52.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Werfen, líder en soluciones diagnósticas, busca un Application Support Specialist para Alicante. La función principal es ofrecer soporte técnico y de aplicaciones para instrumentación y ensayos en Acute Care Diagnostics y Point of Care, interactuando con personal clínico y equipos internos.

Trabajarás principalmente por teléfono y acceso remoto, resolviendo incidencias, guiando a clientes y escalando cuando sea necesario.

Formación

• Licenciatura en Bioquímica, Biología o Ciencias de la Salud (o equivalente).
• Conocimiento de Point of Care y dispositivos de gasometría.
• Comprensión sólida de técnicas de laboratorio.
• Experiencia en soporte técnico y clínico en Hemostasis será un plus.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico y de aplicaciones para instrumentación y ensayos de diagnóstico in vitro.
• Resolver incidencias, problemas de configuración y guiar a clientes en la resolución de fallos.
• Trabajar de forma autónoma y escalar cuando sea necesario al FSE o FAS.
• Interactuar con clientes y colegas por teléfono o canales electrónicos.
• Mantenerse actualizado con conocimientos técnicos y participar en formaciones.
• Apoyar al Departamento de Ventas con información técnica y científica.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Organización

Autonomía

Atención al cliente

Inglés técnico

Español fluido

Educación

Licenciatura en Bioquímica/Biología/Ciencias de la Salud

Descripción del empleo

Werfen, líder en soluciones diagnósticas, busca un Application Support Specialist para Alicante. La función principal es ofrecer soporte técnico y de aplicaciones para instrumentación y ensayos en Acute Care Diagnostics y Point of Care, interactuando con personal clínico y equipos internos.

Trabajarás principalmente por teléfono y acceso remoto, resolviendo incidencias, guiando a clientes y escalando cuando sea necesario.