ITSM Administrator (BMC Helix) – Remote in Madrid

Accude TI; Madrid; Remote; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

ACCUDE TI busca un/a Administrador/a ITSM para configurar, mantener y administrar el sistema de tickets basado en BMC Helix ITSM. Se valorará experiencia en orquestación y en integraciones vía APIs REST y herramientas de monitorización.

La posición requiere residencia en España, Madrid zona Atocha, 40 horas semanales y modalidad de teletrabajo con reuniones puntuales. Certificaciones en BMC Remedy/Helix y ITIL serán valoradas.

Qualifications

• Formación FP Superior con mínimo 3 años de experiencia en ITSM o BMC Helix.
• Formación FP Medio con mínimo 5 años de experiencia en ITSM o entornos equivalentes.
• Experiencia en orquestación y en integraciones vía APIs REST y Web Services.

Responsibilities

• Gestión de incidencias, problemas, cambios y configuración en ITSM.
• Automatización de flujos de trabajo y reglas de negocio.
• Integración de DWC con ITSM y herramientas externas.

Skills

BMC Helix ITSM

BMC TrueSight Orchestration

API REST

ITSM processes

DWC integration

Education

Grado FP Superior

Grado FP Medio

Tools

Power BI

ServiceNow

Jira

Job description

ACCUDE TI busca un/a Administrador/a ITSM para configurar, mantener y administrar el sistema de tickets basado en BMC Helix ITSM. Se valorará experiencia en orquestación y en integraciones vía APIs REST y herramientas de monitorización.

La posición requiere residencia en España, Madrid zona Atocha, 40 horas semanales y modalidad de teletrabajo con reuniones puntuales. Certificaciones en BMC Remedy/Helix y ITIL serán valoradas.