IT Support Specialist 1-2 (Madrid) – Service & AV

Frontiers Careers; Madrid; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

29 días de vacaciones

Jornada intensiva en agosto

Transporte y tickets restaurante

Voluntariado remunerado (hasta 3 días)

Job summary

Frontiers Careers busca un Técnico de Soporte Informático para Madrid que combine habilidades técnicas con un excelente servicio al cliente. Resolverás incidencias de hardware y software, desplegarás equipos y apoyarás a los empleados para mantener operaciones fluidas.

Se exige CV en inglés y nivel C1 o superior; valoramos 3–5 años de experiencia, certificaciones TI y conocimiento de redes. Excelente oportunidad para desarrollarte en un entorno dinámico con SLA claros.

Qualifications

• Experiencia de 3 a 5 años en soporte informático o similar.
• Formación en TI o campo afín; certificaciones relevantes (p. ej., CompTIA A+, MS Desktop).
• Conocimiento de redes y sistemas operativos (Windows, macOS, iOS).
• Excelentes habilidades de servicio al usuario y capacidad de trabajar en remoto e in situ.

Responsibilities

• Resolver incidencias de hardware y software de forma autónoma (Nivel 2).
• Ofrecer soporte presencial y remoto de TI de alto nivel.
• Configurar y desplegar PCs, portátiles y móviles.
• Gestionar documentación de soporte y SOP; utilizar Jira Service Management.
• Mantener inventario de equipos y licencias de software.
• Asegurar SLA y apoyar eventos internos/externos.

Skills

Soporte de escritorio

Windows

macOS

iOS

Redes

Buenas prácticas de seguridad

Inglés (C1)

Jira Service Management

Education

Grado en Tecnologías de la Información o similar

Tools

Jira Service Management

Documentación SOP

Job description

Frontiers Careers busca un Técnico de Soporte Informático para Madrid que combine habilidades técnicas con un excelente servicio al cliente. Resolverás incidencias de hardware y software, desplegarás equipos y apoyarás a los empleados para mantener operaciones fluidas.

Se exige CV en inglés y nivel C1 o superior; valoramos 3–5 años de experiencia, certificaciones TI y conocimiento de redes. Excelente oportunidad para desarrollarte en un entorno dinámico con SLA claros.