IT Support L2 – Digital Workplace Specialist (Madrid, Onsite)

Neotalent Conclusion; Madrid; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Neotalent Conclusion busca incorporar un/a IT Support L2 / Digital Workplace Support para colaborar en un entorno corporativo internacional, siendo el principal punto de contacto de soporte IT.

Madrid - modalidad 100 % presencial. Se requieren entre 4 y 7 años de experiencia en soporte IT y experiencia sólida en Windows y ServiceNow. Se valora conocimiento de Microsoft 365, Active Directory y capacidad de comunicación en español e inglés.

Qualifications

• Entre 4 y 7 años de experiencia en soporte IT corporativo.
• Experiencia comprobada en Windows y soporte de incidentes.
• Gestión de incidencias con ServiceNow.
• Experiencia en onboarding y offboarding IT.
• Nivel profesional de español e inglés.
• Buena comunicación, orientación al usuario y resolución de problemas.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico L2 a usuarios en hardware, software y Windows.
• Gestionar incidencias en ServiceNow desde registro hasta resolución o escalado.
• Instalar, configurar y desplegar equipos y software.
• Gestionar onboarding y offboarding IT e inventario de equipos.
• Documentar soluciones y contribuir a la mejora continua del servicio.
• Coordinar incidencias y escalados con el equipo internacional y stakeholders locales.

Skills

Soporte IT

End User Computing

ServiceNow

Windows

Onboarding/Offboarding

Inglés

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Job description

Neotalent Conclusion busca incorporar un/a IT Support L2 / Digital Workplace Support para colaborar en un entorno corporativo internacional, siendo el principal punto de contacto de soporte IT.

Madrid - modalidad 100 % presencial. Se requieren entre 4 y 7 años de experiencia en soporte IT y experiencia sólida en Windows y ServiceNow. Se valora conocimiento de Microsoft 365, Active Directory y capacidad de comunicación en español e inglés.