Beca en Soporte IT & CRM

Empresaconfidencial; Madrid; On-site; EUR 6,700 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Día libre por cumpleaños

Plan de carrera profesional

Ambiente laboral enfocado al talento

Job summary

Empresaconfidencial en Madrid busca un/a Helpdesk Trainee en Prácticas para apoyar al equipo de Soporte e IT. La función incluye atención y resolución de incidencias de Nivel 1 y 2, gestión de CRM y administración de usuarios en Active Directory.

Jornada parcial de mañanas (09:00–15:00) de lunes a viernes, duración inicial de 3 meses con opción de prórroga y posibilidad de incorporación. Se requiere convenio de prácticas con centro de estudios; FP o grado en Informática o Telecomunicaciones,

Qualifications

• Imprescindible convenio de prácticas con centro de estudios o universidad.
• Estudiantes de FP (Grado Medio o Superior en Informática) o Grado en Ingeniería Informática / Telecomunicaciones o afines.
• Proactividad, orientación al aprendizaje continuo y capacidad de trabajo en equipo.

Responsibilities

• Atención y resolución de incidencias: Soporte técnico de Nivel 1 y 2, remoto y presencial.
• Gestión de CRM: administración, desarrollo y optimización de flujos.
• Administración de usuarios: altas, bajas y permisos en Active Directory.
• Mantenimiento de sistemas: instalación, actualización y configuración de sistemas operativos y software de usuario.
• Hardware e inventario: diagnóstico y reparación leve y control de inventario.

Skills

Proactividad

Aprendizaje continuo

Trabajo en equipo

Education

FP Informática (Grado Medio o Superior)

Grado en Informática / Telecomunicaciones

Tools

Active Directory

CRM

Job description

Oportunidad de Prácticas: Helpdesk Trainee / Soporte Técnico Nivel 1 y 2

Importante compañía del sector tecnológico y marketing digital, líder en soluciones de comunicación multicanal y gestión de proyectos, selecciona un/a Helpdesk Trainee en Prácticas para incorporarse a su equipo de Soporte e IT en Madrid.

Misión del Puesto:

Dar apoyo en el mantenimiento, gestión de incidencias y administración de los sistemas microinformáticos e infraestructura técnica de la organización, adquiriendo experiencia práctica en un entorno dinámico y en constante crecimiento.

Funciones Principales:

• Atención y resolución de incidencias: Soporte técnico de Nivel 1 y 2, tanto de forma remota como presencial.
• Gestión de CRM: Aprendizaje en la administración, desarrollo y optimización de flujos en la plataforma CRM corporativa.
• Administración de usuarios: Altas, bajas y gestión de permisos en Active Directory / Directorio Activo.
• Mantenimiento de sistemas: Colaboración en la instalación, actualización y configuración de sistemas operativos y software de usuario.
• Hardware e inventario: Diagnóstico y reparación leve de equipos, así como control del inventario microinformático.

Requisitos del Perfil:

• Imprescindible: Posibilidad de formalizar convenio de prácticas con centro de estudios o universidad.
• Estudiantes de Formación Profesional (Grado Medio o Superior en Informática) o Grado en Ingeniería Informática / Telecomunicaciones / afines.
• Proactividad, orientación al aprendizaje continuo y capacidad de trabajo en equipo.

Condiciones y Beneficios:

• Jornada: Parcial de mañanas, de lunes a viernes (09:00 a 15:00 h).
• Duración: 3 meses iniciales con opción real de prorrogar y posibilidades de incorporación a plantilla según desempeño.
• Ubicación: Oficinas en zona céntrica de Madrid (muy bien comunicadas).
• Beneficios adicionales: Día libre pagado el día de tu cumpleaños, plan de carrera profesional y excelente ambiente laboral enfocado en el desarrollo del talento.