IT Service & Projects Lead – Telecom (Madrid, Onsite)

Vimantik Soluciones Tecnológicas, S.L.; Madrid; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrato indefinido

Jornada completa

Salario competitivo

Desarrollo profesional

Formación continua

Ubicación Madrid (Presencial)

Résumé du poste

Vimantik Soluciones Tecnológicas, S.L. en Madrid busca un Service Manager IT para liderar la gestión integral de servicios tecnológicos y garantizar un alto nivel de calidad y satisfacción del cliente.

El puesto es de tiempo completo y se desempeñará presencialmente en la oficina de Madrid. La persona seleccionada liderará proyectos clave, asegurando el cumplimiento de SLAs, plazos y objetivos de calidad, con enfoque en coordinación de equipos, proveedores y atención directa a clientes.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3-5 años en gestión de servicios o proyectos de telecomunicaciones.
• Conocimiento de redes, infraestructura y servicios IT/teleco.
• Experiencia en gestión de clientes y coordinación de equipos.
• Capacidad analítica, orientación a resultados y habilidades de comunicación.

Responsabilités

• Gestión integral de proyectos de telecomunicaciones (planificación, ejecución y seguimiento).
• Supervisión de la prestación de servicios y cumplimiento de SLAs.
• Coordinación de equipos técnicos y proveedores.
• Interlocución directa con clientes.
• Identificación y gestión de riesgos e incidencias.
• Elaboración de informes de seguimiento y reporting.
• Propuesta de mejoras continuas en procesos y servicios.

Connaissances

Gestión de proyectos

Relaciones con clientes

Coordinación de equipos

Conocimientos IT/telecom

Comunicación

Inglés

Outils

JIRA

ServiceNow

Description du poste

Vimantik Soluciones Tecnológicas, S.L. en Madrid busca un Service Manager IT para liderar la gestión integral de servicios tecnológicos y garantizar un alto nivel de calidad y satisfacción del cliente.

El puesto es de tiempo completo y se desempeñará presencialmente en la oficina de Madrid. La persona seleccionada liderará proyectos clave, asegurando el cumplimiento de SLAs, plazos y objetivos de calidad, con enfoque en coordinación de equipos, proveedores y atención directa a clientes.