IT Service Delivery Lead - Clients, Growth & Ops

Confidential Company; Madrid; Presencial; EUR 60.000 - 85.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Service Delivery Manager con experiencia en gestión de servicios IT, liderazgo de equipos y relación directa con clientes para impulsar la excelencia operativa y el crecimiento del negocio en Madrid.

Gestionar la entrega de múltiples proyectos y servicios, asegurando el cumplimiento de objetivos operativos, financieros y de satisfacción del cliente. Supervisar presupuestos, rentabilidad y costes, desarrollando relaciones sólidas con clientes y garantizando una ejecución de calidad.

Formación

• Experiencia en roles similares de Service Delivery Manager o Delivery Manager.
• Conocimientos de gobernanza y control de proyectos IT.

Responsabilidades

• Gestionar la entrega de múltiples proyectos y servicios IT.
• Supervisar presupuestos, rentabilidad y facturación.
• Gestionar costes y rendimiento financiero de las cuentas asignadas.
• Desarrollar relaciones sólidas con clientes y gestionar expectativas.
• Liderar planificación, seguimiento y control de proyectos (alcance, costes, plazos, riesgos, calidad).
• Identificar riesgos y definir estrategias de mitigación.
• Impulsar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.
• Colaborar con equipos de negocio y preventa para identificar oportunidades de crecimiento.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de servicios IT

Gestión de proyectos

Relación con clientes

Gestión de presupuestos

Facturación y costes

Mejora continua

Gestión de riesgos

Negociación

Inglés

Descripción del empleo

Service Delivery Manager con experiencia en gestión de servicios IT, liderazgo de equipos y relación directa con clientes para impulsar la excelencia operativa y el crecimiento del negocio en Madrid.

Gestionar la entrega de múltiples proyectos y servicios, asegurando el cumplimiento de objetivos operativos, financieros y de satisfacción del cliente. Supervisar presupuestos, rentabilidad y costes, desarrollando relaciones sólidas con clientes y garantizando una ejecución de calidad.