Gestor de Servicios IT y Proyectos | Teletrabajo 30%

Experis España

Getafe

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EUR 55,000 - 75,000

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Proyecto estable

Job summary

Experis España busca para su cliente en Getafe (Madrid) un IT Service Delivery & Projects Manager (H/M/X) con al menos 3–5 años de experiencia en gestión de servicios IT, proyectos o consultoría tecnológica.

Entre sus funciones estará la gestión de servicios IT, seguimiento de SLA y KPIs, coordinación con proveedores, planificación evolutiva y reporte a negocio; se valora experiencia en desarrollo, BBDD o entornos web (Java, CRM, ERP, Salesforce) y capacidad de análisis funcional.

Qualifications

Formación en Informática o IT o similar.
Experiencia de 3–5 años en gestión de servicios IT, proyectos o consultoría tecnológica.
Experiencia previa en desarrollo, BBDD o entornos web (Java, CRM, ERP, Salesforce, etc.).
Capacidad de análisis funcional y relación con usuarios de negocio.
Experiencia en gestión de proveedores y control de SLA.
Persona autónoma, proactiva, resolutiva y con habilidades comunicativas.

Responsibilities

Gestión y seguimiento de servicios IT (área de aplicativos), control de SLA, KPIs y reporting a negocio.
Relación con Proveedores: interlocución, seguimiento de entregas, control presupuestario y evaluación de calidad del servicio.
Coordinación técnica: planificación y priorización de evolutivos técnicos y funcionales.
Mejora continua: definición de acciones de mejora, revisión de ANS, informes y planes de acción.
Soporte a negocio: toma de requisitos, análisis funcional y priorización de necesidades.