IT Helpdesk Specialist: Elevate User Support

OPKO Health Europe; l'Hospitalet de Llobregat; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico de empresa

Descripción de la vacante

OPKO Health Europe busca un/a IT Helpdesk para incorporarse a nuestro departamento de Sistemas y brindar soporte a usuarios e infraestructuras tecnológicas de la empresa en Cataluña.

Reportarás al Head of IT y colaborarás en la implantación y mejora de herramientas, manteniendo puestos de trabajo, hardware, software y redes, con foco en atención al usuario y resolución de incidencias de forma proactiva.

Formación

• CFGS/FPII en Sistemas Microinformáticos o similar.
• Conocimientos de hardware, software y Windows.
• Experiencia previa en soporte técnico o Helpdesk.
• Disponibilidad para jornada completa de lunes a viernes y flexibilidad horaria.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico a usuarios en incidencias de hardware y software.
• Instalar, configurar y mantener puestos de trabajo y equipos informáticos.
• Gestionar y resolver incidencias técnicas, escalándolas cuando sea necesario.
• Ejecutar cambios y configuraciones sobre los recursos tecnológicos asignados a los usuarios.
• Colaborar en la administración y mantenimiento de los sistemas IT de la compañía.
• Formar y asesorar a los usuarios en el uso de herramientas y aplicaciones corporativas.
• Colaborar con proveedores externos para la resolución de incidencias y la implantación de soluciones tecnológicas.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos y servicios del departamento de IT.

Conocimientos

Soporte técnico

Hardware

Software

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Redes

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Proactividad

Educación

CFGS/FPII en Sistemas Microinformáticos o similar

Descripción del empleo

OPKO Health Europe busca un/a IT Helpdesk para incorporarse a nuestro departamento de Sistemas y brindar soporte a usuarios e infraestructuras tecnológicas de la empresa en Cataluña.

Reportarás al Head of IT y colaborarás en la implantación y mejora de herramientas, manteniendo puestos de trabajo, hardware, software y redes, con foco en atención al usuario y resolución de incidencias de forma proactiva.