IT Helpdesk

OPKO Health Europe; Cataluña; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Jornada completa

Flexibilidad horaria

Seguro médico de empresa

Descripción de la vacante

OPKO Health Europe busca un/a IT Helpdesk para unirse al departamento de Sistemas y dar soporte a usuarios e infra tecnológica de la compañía, reportando al Head of IT.

Las funciones incluyen atender incidencias de hardware y software, instalar y mantener puestos de trabajo, colaborar en la administración de sistemas y formar a los usuarios en herramientas corporativas. La empresa ofrece contrato indefinido, jornada completa, flexibilidad horaria y seguro médico de empresa.

Formación

• CFGS/FPII en Sistemas Microinformáticos o similar.
• Inglés medio-alto.
• Conocimientos de hardware, software y Windows.
• Capacidad para diagnosticar incidencias técnicas.
• Vocación de servicio y orientación al cliente interno.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico a los usuarios en incidencias de hardware y software.
• Instalar, configurar y mantener puestos de trabajo y equipos informáticos.
• Gestionar y resolver incidencias técnicas, escalándolas cuando sea necesario.
• Ejecutar cambios y configuraciones sobre los recursos tecnológicos asignados a los usuarios.
• Colaborar en la administración y mantenimiento de los sistemas IT de la compañía.
• Formar y asesorar a los usuarios en el uso de herramientas y aplicaciones corporativas.
• Colaborar con proveedores externos para la resolución de incidencias y la implantación de soluciones tecnológicas.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos y servicios del departamento de IT.

Conocimientos

Soporte técnico

Atención al cliente

Diagnóstico de incidencias

Inglés medio-alto

Conocimientos Windows

Gestión de incidencias

Educación

CFGS/FPII en Sistemas Microinformáticos

Herramientas

Microsoft 365

Active Directory

Redes

Descripción del empleo

En OPKO Health Europe buscamos IT Helpdesk para incorporarse a nuestro departamento de Sistemas y dar soporte a los usuarios y a la infraestructura tecnológica de la compañía.

SOBRE NOSOTROS

En OPKO Health Europe desarrollamos y fabricamos soluciones innovadoras para la salud animal (Pharmadiet Veterinary) y la salud humana (Arama Natural Products).

Desde 1992, nuestro equipo trabaja en la investigación y desarrollo de productos que mejoran la calidad de vida y promueven el bienestar de animales y personas.

SOBRE EL ROL

Reportando directamente al Head of IT, formarás parte del equipo responsable de garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas informáticos, ofreciendo soporte a los usuarios y colaborando en la implantación y mejora de las herramientas tecnológicas de la empresa.

Funciones principales:

• Proporcionar soporte técnico a los usuarios en incidencias de hardware y software.
• Instalar, configurar y mantener puestos de trabajo y equipos informáticos.
• Gestionar y resolver incidencias técnicas, escalándolas cuando sea necesario.
• Ejecutar cambios y configuraciones sobre los recursos tecnológicos asignados a los usuarios.
• Colaborar en la administración y mantenimiento de los sistemas IT de la compañía.
• Formar y asesorar a los usuarios en el uso de herramientas y aplicaciones corporativas.
• Colaborar con proveedores externos para la resolución de incidencias y la implantación de soluciones tecnológicas.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos y servicios del departamento de IT.

REQUISITOS

Imprescindibles:

• Ciclo Formativo de Grado Superior (CFGS/FPII) en Sistemas Microinformáticos, Administración de Sistemas, Desarrollo de Aplicaciones o similar.
• Nivel de inglés medio-alto.
• Conocimientos de hardware, software y sistemas operativos Windows.
• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas.
• Vocación de servicio y orientación al cliente interno.

Deseables:

• Conocimientos de Microsoft 365, Active Directory o redes.
• Experiencia previa en soporte técnico o Helpdesk.
• Capacidad de aprendizaje, trabajo en equipo y proactividad.
• Interés por seguir desarrollándose profesionalmente en el área de IT.

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Contrato indefinido.
• Jornada completa de lunes a viernes.
• Flexibilidad horaria.
• Posibilidad de contratar seguro médico de empresa.

Si te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a las personas a sacar el máximo partido de las herramientas informáticas, nos encantará conocerte.