Ingeniero de Soporte Técnico Remoto – Instalación

Gebr. Willach Gmbh

Toledo

Remote

EUR 32,000 - 42,000

Full time

45 hours ago

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Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo 100% remoto

Seguro médico y beneficios

Formación y certificaciones

Job summary

Gebr. Willach Gmbh busca un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo global. Proporcionarás asistencia experta en software y hardware, resolverás incidencias y guiarás a clientes en instalaciones y actualizaciones desde un entorno 100% remoto.

Se espera experiencia mínima de 2 años, dominio de Windows y Linux, redes y ciberseguridad básica, y competencia en herramientas de acceso remoto y gestión de tickets. Ofrecen formación continua y oportunidades de crecimiento.

Qualifications

Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o roles afines en entornos empresariales.
Conocimiento excelente de Windows y Linux, redes y conceptos básicos de ciberseguridad.
Dominio de herramientas de acceso remoto y sistemas de ticketing.

Responsibilities

Proporcionar soporte técnico de primer nivel por teléfono, correo y chat.
Guiar a clientes en instalación, configuración y actualización de sistemas.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos; escalar cuando sea necesario.
Documentar interacciones y soluciones en nuestro sistema de tickets.
Contribuir a bases de conocimiento y FAQs para autoservicio del cliente.
Colaborar con desarrollo y producto para reportar bugs e mejoras.