Especialista en Soporte Técnico Remoto (Dynamics 365)

Alten

Marbella

Remote

EUR 36.000 - 52.000

Vollzeit

Vor 11 Tagen

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Zusammenfassung

Alten busca un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo global. Proporcionarás soporte experto para resolver incidencias de software y hardware, y guiarás a clientes en instalación y configuración, trabajando en un entorno remoto y orientado a la satisfacción del usuario.

Se requiere al menos 2 años de experiencia en soporte técnico, dominio de Windows y Linux, y habilidades de comunicación excepcionales en español.

Qualifikationen

Título universitario en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o campo relacionado, o experiencia equivalente.
Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o roles similares.
Excelente conocimiento de Windows, Linux, redes y conceptos básicos de ciberseguridad.
Dominio de herramientas de acceso remoto y software de gestión de tickets.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo en un entorno remoto.
Alta habilidad de comunicación en español.

Aufgaben

Proporcionar soporte técnico de primer nivel por teléfono, correo o chat.
Guiar a clientes en instalación, configuración y actualizaciones de sistemas.
Diagnosticar y resolver problemas, escalando cuando sea necesario.
Documentar interacciones y soluciones en el sistema de tickets.
Contribuir a la creación y actualización de bases de conocimiento y FAQs.
Colaborar con equipos de desarrollo y producto para reportar bugs y mejoras basadas en feedback del cliente.

Kenntnisse

Soporte técnico

Windows

Linux

Redes

Ciberseguridad básica

Acceso remoto

Gestión de tickets

Trabajo remoto

Ausbildung

Ingeniería Informática

Telecomunicaciones

Tools

Remote access tools

Ticketing software

Jobbeschreibung