Ingeniero de Soporte Técnico Remoto - Murcia

Eines Serveis Socioeducatius Sccl

Barcelona

Remote

EUR 28,000 - 42,000

Full time

14 days+

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Job summary

La empresa Eines Serveis Socioeducatius Sccl busca un Ingeniero de Soporte Técnico para trabajar de forma remota desde Murcia. Serás el punto de contacto para resolver incidencias complejas y proporcionar asistencia técnica avanzada a usuarios de nuestros productos, colaborando estrechamente con desarrollo y operaciones.

El puesto exige experiencia previa en soporte de nivel 2/3, sólidos conocimientos en software, hardware y redes, y excelentes habilidades de comunicación para mantener la

Qualifications

Experiencia demostrable como Ingeniero de Soporte Técnico.
Nivel 2/3 de soporte o similar.
Conocimientos en software, hardware, redes y sistemas operativos.

Responsibilities

Proporcionar soporte técnico vía teléfono, email, chat y videoconferencia.
Diagnosticar y resolver incidencias complejas, escalando cuando sea necesario.
Documentar interacciones y soluciones en el sistema de tickets.
Colaborar con ingeniería para identificar patrones y mejoras.
Contribuir a la base de conocimiento y FAQs.

Skills

Soporte técnico

Diagnóstico de problemas

Comunicación efectiva

Tools

Herramientas de soporte remoto

Gestión de incidencias

Bases de conocimiento

Job description

El puesto exige experiencia previa en soporte de nivel 2/3, sólidos conocimientos en software, hardware y redes, y excelentes habilidades de comunicación para mantener la

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