Especialista IT — Soporte Remoto Global

Ayanet

Aragón

Remote

EUR 26,000 - 38,000

Full time

5 days ago

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Benefits offered by this job

Salario competitivo

Formación continua

Equipo global

Job summary

Ayanet busca un Especialista en Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo global desde Zaragoza. El puesto es 100% remoto y se centra en ofrecer asistencia experta a usuarios para resolver incidencias y maximizar el valor de los productos.

Si te apasiona resolver problemas, comunicarte claramente y trabajar de forma independiente, esta posición ofrece oportunidades de aprendizaje, formación continua y colaboración con equipos de desarrollo para mejorar la experiencia del cliente.

Qualifications

Experiencia previa en soporte técnico, preferiblemente en roles remotos.
Sólidos conocimientos de sistemas operativos, redes y software común.
Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.

Responsibilities

Diagnosticar y resolver problemas técnicos de software y hardware de manera remota.
Proporcionar asistencia técnica paso a paso a través de teléfono, chat y correo electrónico.
Documentar eficazmente las incidencias técnicas y las soluciones implementadas.
Colaborar con los equipos de desarrollo para identificar y reportar bugs o problemas del sistema.
Mantenerse al día con las nuevas características del producto y las mejores prácticas de soporte técnico.
Ofrecer recomendaciones proactivas para mejorar la experiencia técnica del usuario.