Ingeniero de Soporte Técnico 2 – Telecomunicaciones (Málaga)

Connect44

Málaga

Sur place

EUR 30 000 - 42 000

Plein temps

Il y a 4 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Obtenez une réponse de cet employeur

Votre CV et votre lettre de motivation, adaptés exactement à ce que l’employeur recherche.

Passez les filtres ATS

Résumé du poste

Connect44 busca un Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 2 para su centro de operaciones en Málaga, Andalucía. Se requiere experiencia en telecomunicaciones, alto nivel analítico y capacidad para resolver incidencias de forma remota.

El candidato ideal contará con un título en Ingeniería de Telecomunicaciones o Informática, y al menos 3 años de experiencia en soporte técnico dentro del sector. Se valorará dominio de protocolos de red y habilidades de documentación.

Qualifications

Se valorará pensamiento analítico y capacidad para resolver incidencias
Experiencia en soporte técnico Nivel 2 o similar en telecomunicaciones
Habilidad para diagnosticar y resolver problemas de forma remota

Responsabilités

Proporcionar soporte técnico avanzado a clientes empresariales, resolviendo incidencias complejas relacionadas con servicios de red y telecomunicaciones.
Analizar logs, trazas y métricas de rendimiento para identificar las causas raíz de los problemas.
Colaborar con los equipos de Nivel 1 y Nivel 3 para escalar y resolver incidencias de manera eficiente.
Documentar las soluciones y crear artículos de base de conocimiento para el equipo de soporte y los clientes.
Participar en la revisión de nuevas tecnologías y servicios, aportando feedback técnico.
Realizar tareas de mantenimiento preventivo y diagnóstico en sistemas de red.
Gestionar la comunicación con los clientes durante el proceso de resolución de incidencias.