Gestora Telecomunicaciones

Connect44; Málaga; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Connect44 busca un Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 2 para su centro de operaciones en Málaga, Andalucía. Se requiere experiencia en telecomunicaciones, alto nivel analítico y capacidad para resolver incidencias de forma remota.

El candidato ideal contará con un título en Ingeniería de Telecomunicaciones o Informática, y al menos 3 años de experiencia en soporte técnico dentro del sector. Se valorará dominio de protocolos de red y habilidades de documentación.

Qualifications

• Se valorará pensamiento analítico y capacidad para resolver incidencias
• Experiencia en soporte técnico Nivel 2 o similar en telecomunicaciones
• Habilidad para diagnosticar y resolver problemas de forma remota

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico avanzado a clientes empresariales, resolviendo incidencias complejas relacionadas con servicios de red y telecomunicaciones.
• Analizar logs, trazas y métricas de rendimiento para identificar las causas raíz de los problemas.
• Colaborar con los equipos de Nivel 1 y Nivel 3 para escalar y resolver incidencias de manera eficiente.
• Documentar las soluciones y crear artículos de base de conocimiento para el equipo de soporte y los clientes.
• Participar en la revisión de nuevas tecnologías y servicios, aportando feedback técnico.
• Realizar tareas de mantenimiento preventivo y diagnóstico en sistemas de red.
• Gestionar la comunicación con los clientes durante el proceso de resolución de incidencias.

Skills

Analytical thinking

Incident resolution

Remote troubleshooting

Client communication

Education

Ingeniería de Telecomunicaciones/Informática

Job description

• Ofertas de Gestora Telecomunicaciones en Málaga

Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 2 - Telecomunicaciones

Nuestro cliente, una destacada empresa en el sector de las telecomunicaciones, busca un Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 2 con gran capacidad analítica y orientada a la resolución de incidencias para su centro de operaciones en Málaga, Andalusia . Este puesto es vital para asegurar la continuidad del servicio y la satisfacción de nuestros clientes empresariales. El candidato ideal poseerá un profundo conocimiento técnico de redes y sistemas de comunicación, así como una excelente habilidad para diagnosticar y resolver problemas complejos de manera remota. Buscamos a un profesional proactivo, con iniciativa y una sólida vocación de servicio, capaz de trabajar bajo presión y comunicarse eficazmente. Si buscas un rol desafiante donde puedas aplicar y expandir tus conocimientos técnicos en un entorno innovador, esta es tu oportunidad. El equipo de Málaga está esperando incorporar talento que impulse la excelencia operativa.

• Proporcionar soporte técnico avanzado a clientes empresariales, resolviendo incidencias complejas relacionadas con servicios de red y telecomunicaciones.
• Analizar logs, trazas y métricas de rendimiento para identificar las causas raíz de los problemas.
• Colaborar estrechamente con los equipos de Nivel 1 y Nivel 3 para escalar y resolver incidencias de manera eficiente.
• Documentar las soluciones aplicadas y crear artículos de base de conocimiento para el equipo de soporte y los clientes.
• Participar en la revisión de nuevas tecnologías y servicios, aportando feedback técnico.
• Realizar tareas de mantenimiento preventivo y diagnóstico en sistemas de red.
• Gestionar la comunicación con los clientes durante el proceso de resolución de incidencias, proporcionando actualizaciones claras y precisas.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte técnico.
• Título universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o campo técnico relacionado.
• Experiencia comprobada (mínimo 3 años) en soporte técnico Nivel 2 o similar dentro del sector de las telecomunicaciones.
• Dominio de protocolos de red (TCP/IP, DNS,