Hotel Operations Leader: Guest Experience & Growth

SmartRental Group; Madrid; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos en alojamientos

Descuentos en restaurantes y eventos

Seguro médico

Job summary

SmartRental Group, empresa joven dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para turismo y restauración, busca un/a Director/a de Hotel para un Flex Living ubicado en Alcobendas. Su misión es asegurar que todas las áreas funcionen de manera eficiente y rentable, manteniendo un alto nivel de servicio y la satisfacción de los huéspedes.

Entre tus funciones están la gestión operativa, atención al cliente, gestión de personal, control financiero, marketing y ventas, mantenimiento y seguridad,

Qualifications

• Título universitario en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o campo relacionado.
• Experiencia mínima de 3 años en gestión hotelera o en un puesto similar.
• Nivel alto de Inglés y otros idiomas valorados.

Responsibilities

• Gestión Operativa: supervisar y coordinar operaciones diarias del hotel (recepción, limpieza, mantenimiento, A&B) y asegurar cumplimiento de normas.
• Servicio al Cliente: garantizar servicio excepcional y resolver quejas de huéspedes de forma profesional.
• Gestión de Personal: reclutar, formar y supervisar al personal, fomentar ambiente positivo y motivador, evaluar desempeño.
• Control Financiero: gestionar presupuestos, controlar costos y preparar informes financieros.
• Marketing y Ventas: desarrollar e implementar estrategias para aumentar ocupación y colaborar con agencias y plataformas de reserva.
• Mantenimiento y Seguridad: asegurar instalaciones en buen estado y cumplimiento de normas de seguridad y salud laboral.
• Relaciones con Proveedores: negociar contratos y asegurar suministro de productos y servicios necesarios.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Delegación

Proactividad

Habilidades comunicativas

Education

Título universitario en Administración Hotelera/Turismo/Administración de Empresas

Job description

SmartRental Group, empresa joven dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para turismo y restauración, busca un/a Director/a de Hotel para un Flex Living ubicado en Alcobendas. Su misión es asegurar que todas las áreas funcionen de manera eficiente y rentable, manteniendo un alto nivel de servicio y la satisfacción de los huéspedes.

Entre tus funciones están la gestión operativa, atención al cliente, gestión de personal, control financiero, marketing y ventas, mantenimiento y seguridad,